الشروط والأحكام - اتفاقية المستخدم والشروط القانونية

لشروط والأحكام

قبول الشروط والأحكام

من خلال الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني والتطبيقات المرتبطة به على أجهزة أندرويد و آيباد و أيفون أو أي جهاز محمول آخر، والتي سيشار إليها باسم "المنصة"، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خدمات مقدمة من خلال المنصة، أو الاتصال بها أو استخدامها أو إنشاء حساب عليها، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام، والتي سيشار إليها باسم "الشروط". ويشمل ذلك الشروط وسياسة الخصوصية المتاحة على

www.easy-jordan.com. باستخدام المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها المتعلقة باستخدامها.

أنت تقر بأن هذه الشروط تشكل اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين العنوان السهل لتوصيل الطلبات (ذات مسؤولية محدودة) والتي سيشار إليها باسم "إيزي" أو "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" فيما يتعلق بوصولك إلى هذه المنصة واستخدامها. يرجى التأكد من مراجعة هذه الشروط بدقة قبل تقديم أي طلبات من خلال تطبيقنا/منصتنا.

من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها أو تصفحها أو التسجيل فيها، تصبح مستخدمًا للمنصة والتي سيشار إليها باسم "المستخدم" أو "أنت". بصفتك مستخدمًا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط الموضحة في هذه الشروط والامتثال لها. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب أو تقديم طلبات أو إجراء أي معاملة على المنصة. لا يجوز للقصر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا استخدام المنصة إلا من خلال حساب تم إنشاؤه ويديره والديهم أو الوصي القانوني عليهم، الذين يتحملون المسؤولية الكاملة عن جميع الإجراءات التي يتم اتخاذها من خلال هذا الحساب. يتحمل الوالد أو الوصي المسؤولية القانونية الكاملة عن جميع الإجراءات التي يتم اتخاذها من خلال حساب القاصر.

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة للوصول إلى المنصة. بالإضافة إلى ذلك، أنت مسؤول عن التأكد من أن أي فرد يصل إلى المنصة من خلال اتصالك بالإنترنت على علم بهذه الشروط ويلتزم بها. باستخدامك أو عرضك أو وصولك أو تصفحك أو إرسالك لأي محتوى أو مادة على المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط كاتفاق ملزم قانونًا، دون أي قيود أو شروط. يشير المصطلح "أنت" أو "أنتم" إلى أي فرد أو كيان يصل إلى أي محتوى أو مواد على المنصة أو يستخدمها أو يشاهدها أو يقدمها.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يُسمح لك باستخدام المنصة. يجوز لشركة إيزي تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على المنصة، وحيثما يقتضي القانون الأردني المعمول به، سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية. إن استمرار استخدامك للمنصة بعد تاريخ سريان الشروط المحدثة يشكل موافقتك على الشروط المحدثة. في كل مرة تدخل فيها إلى المنصة أو تستخدمها، ستخضع للشروط كما هي معروضة في ذلك الوقت. من خلال الاستمرار في استخدام المنصة الآن أو بعد إجراء أي تعديلات على هذه الشروط، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بالشروط المحدثة.

لأغراض هذه الشروط:

شريك الأعمال أو الشريك التجاري: يعني أي مطعم أو متجر أو صيدلية أو تاجر مدرج على المنصة.
بطل التوصيل: يعني موظف التوصيل المكلف بتوصيل الطلبات.

مسؤوليات المستخدم وقواعد السلوك

أثناء استخدام الخدمات المقدمة على المنصة، يقبل المستخدم ويوافق ويتعهد ويلتزم بما يلي:

تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة، وتحديثها حسب الحاجة.
الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك وتحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
عدم إنشاء حسابات متعددة لشخص واحد أو الوصول إلى المنصة باستخدام حساب شخص آخر دون موافقته الصريحة.
قد تقوم إيزي بتعليق أو إنهاء الحسابات بسبب المعلومات الكاذبة أو سوء الاستخدام أو الأنشطة المشبوهة/الاحتيالية.
استخدام المنصة فقط من خلال واجهاتها المصرح بها؛ عدم تغييرها أو عكس هندستها أو تجاوز إجراءات الأمان أو استخدام الروبوتات/أدوات الاستخراج/الأدوات الآلية دون إذن كتابي.
لا تنشر أو تنقل محتوى غير قانوني أو احتيالي أو تشهيري أو فاحش أو بغيض أو مضايق أو تمييزي أو غير قانوني بأي شكل آخر بموجب قانون المملكة الأرنية الهاشمية.
لا تهدد أو تضايق أو ترهب المستخدمين أو موظفي إيزي ، أو تتدخل في استخدام الآخرين للمنصة.
لا تقم بتحميل أو نقل فيروسات أو برامج ضارة أو أكواد ضارة، أو محاولة شن هجمات رفض الخدمة أو هجمات مماثلة.
أنت وحدك المسؤول عن الأفكار والبيانات والملفات والمعلومات الشخصية التي تشاركها.
احترم حقوق الملكية الفكرية والخصوصية؛ لا تقم بتحميل أو إعادة استخدام محتوى لا تملكه أو لا تملك حقوق استخدامه (بما في ذلك قوائم شركاء الأعمال ومراجعات الأطراف الثالثة).
لا تضلل الآخرين بشأن مصدر المحتوى أو انتحل شخصية أي شخص أو كيان.
المنصة مخصصة للاستخدام الشخصي غير التجاري ما لم تمنح إيزي موافقة خطية مسبقة.
لا تقم بالإعلان أو البيع أو إجراء استطلاعات/مسابقات/رسائل متسلسلة أو القيام بأي نشاط تجاري خارج نطاق الخدمات المصرح بها من قبل إيزي.
استخدم بطاقات الدفع المصرح لك باستخدامها. أنت توافق على تعويض إيزي عن المطالبات الناشئة عن الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي للبطاقة.
ادفع جميع الرسوم والتكاليف المُبلغ عنها. قد يؤدي عدم الدفع عند التسليم (حيثما ينطبق) إلى عدم التسليم.
إذا كنت قاصرًا بموجب القانون المحلي، فيجب أن تحصل على إذن من الوالدين/الوصي القانوني والإشراف المباشر. يجب على والديك/وصيك مراجعة هذه الشروط وقبولها قبل استخدامك للمنصة.
يجب أن تبلغ الحد الأدنى للسن القانونية وأي متطلبات قانونية أخرى لشراء السلع المقيدة.
قد تطلب إيزي و/أو شركاء الأعمال بطاقة هوية صالحة (مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر) و/أو وصفة طبية صالحة (للمنتجات الصيدلانية)، وقد ترفض التسليم إذا لم يتم استيفاء المتطلبات.
بالنسبة للبضائع المقيدة، لا يُسمح بالتسليم بدون تلامس/ترك البضاعة عند الباب.
قد تقوم إيزي بمراقبة وتسجيل وتدقيق استخدام المنصة للحفاظ على الأمن والجودة والامتثال، وقد تقوم بإزالة المحتوى أو تعليق/إنهاء الحسابات أو التعاون مع السلطات عند الاقتضاء.
يكون الوصول إلى السجلات/المواد عبر المنصة على مسؤوليتك الخاصة. أنت مسؤول عن أي ضرر أو فقدان للبيانات على أجهزتك وتتنازل عن أي مطالبة بالتعويض الناشئة عن هذا الوصول.

يجب عليك عدم:

خرق أي قانون أو لائحة سارية
تحميل أو توزيع برامج ضارة أو أكواد ضارة
استخراج أو جمع أو استغلال بيانات المنصة دون موافقة خطية
إرسال إعلانات غير مرغوب فيها أو رسائل جماعية أو بريد مزعج
محاولة الوصول غير المصرح به أو الاستكشاف أو استغلال نقاط الضعف
إساءة استخدام البيانات الشخصية للآخرين أو التلاعب بالتقييمات/المراجعات
استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو غير أخلاقية أو متطرفة، أو للترويج للعنف أو إيذاء النفس

إرشادات إنشاء الحساب واستخدامه وأمنه

يمكن للمستخدم إنشاء/إعداد حساب على المنصة، واختيار اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به. يتحمل المستخدم مسؤولية اختيار اسم المستخدم وكلمة المرور. كل اسم مستخدم فريد لكل مستخدم فردي، ولا يُسمح بتكرار الأسماء. تظل كلمة المرور سرية، ولا يعرفها سوى المستخدم، الذي يمكنه تغييرها في أي وقت. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية اختيار كلمة المرور وتأمينها. لا تتحمل إيزي مسؤولية أي مشكلات قد تحدث بسبب استخدام كلمة المرور.

قد تشارك إيزي معلومات الاتصال الضرورية (مثل رقم الهاتف أو تفاصيل التسليم) مع شركاء الأعمال أو مقدمي الخدمات لغرض توفير الخدمة فقط (لا يتم مشاركة كلمات المرور أبدًا)؛ على سبيل المثال ”على سبيل المثال لا الحصر“، مشاركة رقم الهاتف مع شريك أعمال يتولى توصيل البضائع والخدمات، لضمان التسليم الفعال والدقيق.

للوصول إلى الخدمات التي تتطلب حسابًا على المنصة، يجب على المستخدم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور. يشار إلى هذا الإجراء باسم تسجيل الدخول أو الدخول إلى المنصة. من خلال الوصول إلى هذه المنصة، فإنك تؤكد أن جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها دقيقة وحديثة وكاملة. أنت توافق على إخطارنا فورًا بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية إما عن طريق تحديث ملف تعريف المستخدم الخاص بك على المنصة أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة. أنت تلتزم بعدم انتحال شخصية أي فرد أو كيان آخر، ولا باستخدام اسم لا يخصك قانونًا أو لا يحق لك استخدامه.

لا يجوز لك إنشاء حسابات متعددة لاستخدام فرد واحد. قد يؤدي خرق هذا الشرط إلى إنهاء حسابك. من الضروري أن يحافظ المستخدمون على سرية كلمات المرور الخاصة بهم وألا يشاركواها مع الآخرين. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة والطلبات التي تتم من خلال حسابك. إذا كنت تعتقد أو علمت أن شخصًا آخر يعرف كلمة مرورك، فننصحك بتغييرها على الفور وإبلاغنا بذلك دون تأخير. يُحظر تمامًا استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

تحميل أو نشر فيروسات أو أي نوع آخر من الرموز الخبيثة التي ستُستخدم أو قد تُستخدم بأي طريقة تؤثر على وظائف أو تشغيل المنصة أو مواقع الويب الأخرى أو الإنترنت.
الانخراط في أي أنشطة تجمع أو تتعقب المعلومات الشخصية للآخرين.
استخدام المنصة لأي غرض مسيء أو غير أخلاقي.
التحايل على هيكل المنصة أو التلاعب به لاستغلال أي عروض ترويجية أو التدخل في عمليات الفوترة.
توزيع مواد غير قانونية أو تشهيرية أو مسيئة أو تهديدية أو ضارة أو بذيئة أو غير لائقة بأي شكل آخر.
استخدام أنظمة آلية، مثل الروبوتات أو العناكب أو القارئات غير المتصلة بالإنترنت، للوصول إلى المنصة بطريقة ترسل رسائل طلبات إلى خوادم المنصة أكثر مما يمكن للإنسان إنتاجه بشكل معقول في نفس الفترة باستخدام متصفح ويب تقليدي عبر الإنترنت.
التدخل في استخدام أو استمتاع شخص آخر بالمنصة.
المشاركة في أي شكل من أشكال الإعلانات غير المرغوب فيها أو الترويج أو توزيع مواد الحملات، المعروفة باسم "البريد العشوائي"، والتي تشمل التسويق غير الأخلاقي أو الإعلان أو أي ممارسة أخرى مرتبطة بأي شكل من الأشكال بـ "البريد العشوائي" مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية إلى مستلمين لم يشتركوا في تلقي مثل هذه الرسائل.
نقل محتوى قد يشكل جريمة جنائية أو يؤدي إلى مسؤولية مدنية أو ينتهك بأي شكل آخر أي قوانين أو لوائح أو قواعد سلوك.
إتلاف أو تعطيل أو إضعاف وظائف هذه المنصة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى هذه المنصة أو أي شبكات مرتبطة بها عن طريق القرصنة أو الانتحال أو أي طرق أخرى مماثلة.

من المتوقع أن يرتبط كل جهاز بحساب مستخدم واحد فقط. على الرغم من أنه قد يتم تقديم الخدمة في مثل هذه الحالات، إلا أن استخدام العروض الترويجية قد لا يكون مسموحًا به. إذا قررت حذف حسابك، يمكنك حذفه من المنصة مباشرة. قد تقوم إيزي بتعليق أو تعطيل أو إنهاء الحسابات بسبب نشاط مشبوه أو احتيالي أو مسيء.

حماية البيانات/المعلومات الشخصية

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع واستخدام ومعالجة وتخزين والكشف عن البيانات الشخصية كما هو موضح في هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وفقًا لمبادئ حماية البيانات الأردنية المعمول بها وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لعام 2023 بالقدر الساري حاليًا. باستخدام المنصة، فإنك توافق وتقبل أن تقوم إيزي وأي من شركاتها التابعة بجمع واستخدام ومعالجة وتخزين والكشف عن بياناتك الشخصية وفقًا لهذه الشروط وكما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. لن يتم استخدام بياناتك الشخصية إلا للأغراض الضرورية لتوفير خدماتنا وتحسينها وتعزيزها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التحقق من هويتك ومعالجة طلباتك وتحسين تجربة المستخدم والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية. يجوز لنا الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية أو معلومات الحساب والكشف عنها إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو السلطات المختصة.

أنت تقر وتوافق على أن إيزي تتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك الشخصية؛ ومع ذلك، لا يمكن لـ إيزي ضمان عدم حدوث وصول غير مصرح به من قبل أطراف ثالثة. في حالة حدوث أي خرق أمني يؤثر على بياناتك الشخصية، ستقوم إيزي بإخطارك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها عن طريق الاتصال بنا من خلال المنصة أو تغييرها مباشرة في المنصة. ومع ذلك، قد يؤثر حذف بياناتك الشخصية على قدرتك على استخدام بعض ميزات المنصة.

استخدام المنصة وإخلاء مسؤولية الشركاء التجاريين

يُسمح فقط للمستخدمين الذين يوافقون على الشروط والأحكام باستخدام المنصة والطلب من شركاء الأعمال والموردين والبائعين والمطاعم والصيدليات ومحلات الزهور ومحلات الهدايا ومحلات البقالة وما إلى ذلك، والتي قد تديرها شركات مرتبطة أو أطراف ثالثة؛ يشار إليها فيما يلي باسم "شركاء الأعمال".

الهدف والغرض من المنصة هو توفير خدمة مريحة وسهلة للمستخدمين من خلال ربطهم بشركاء الأعمال الموجودين في منطقة التوصيل الجغرافية الخاصة بهم، وسيشار إلى ذلك باسم "الخدمة" ليتمكنوا من طلب مجموعة متنوعة من السلع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأطعمة والوجبات والوجبات الجاهزة والأطعمة غير الجاهزة والمشروبات والأدوية والزهور والهدايا والبقالة أو المواد غير الغذائية وما إلى ذلك؛ ويشار إليها فيما يلي باسم "السلع". قد تخضع بعض السلع المعروضة على منصتنا لقيود أو قيود، وبالتالي سيشار إليها باسم "السلع المقيدة"، ويمكن أن تكون هذه السلع المقيدة أدوية ولكنها لا تقتصر على ذلك.

تم تطوير المنصة لتكون سوقًا كاملة لمستخدميها؛ لذلك، عندما تضع أي طلب من شريك تجاري، ستعمل إيزي فقط كوسيط نيابة عن هذا الشريك التجاري المحدد لإدارة تجربتك أثناء معالجة الطلب. توفر إيزي للمستخدمين إمكانية البحث عن شركاء تجاريين من خلال المنصة، والذين سيقومون بإعداد البضائع، وستقوم شركة توصيل تابعة لجهة خارجية بتسليم البضائع المطلوبة إلى العناوين المسجلة للعملاء؛ وتقع على عاتق الشركاء التجاريين مسؤولية الامتثال، دائمًا وخاصة أثناء إعداد البضائع أو الخدمات، لجميع اللوائح والمعايير والقواعد والمواصفات والقوانين المحلية المتعلقة بسلامة البضائع وجودتها وتسويقها وبيعها. لا تتدخل إيزي بأي شكل من الأشكال في إعداد أو إنتاج أي سلع أو خدمات يقدمها شركاء الأعمال، ونحن لسنا مسؤولين عن أي عواقب قد تنجم عن استخدام هذه السلع أو الخدمات.

يرجى ملاحظة أن إيزي لا تؤكد أو تتحقق بشكل مستقل من بيانات الاعتماد أو المطالبات أو المنتجات الخاصة بشركائها التجاريين، ولا تتحقق من مكونات أو جودة أي سلع أو تؤكد التزام الشريك التجاري بالمتطلبات القانونية ذات الصلة. تقع على عاتق المستخدمين مسؤولية التأكد من موثوقية وجودة الشركاء التجاريين ومنتجاتهم من خلال المعلومات التي يوفرها الشركاء التجاريون على المنصة أو التي يتم الحصول عليها مباشرة من الشركاء التجاريين بناءً على طلب المستخدمين، فضلاً عن ضمان امتثالهم للقوانين المعمول بها.

نحتفظ بالحق، دون أن يكون ذلك التزامًا علينا، في تقييد أو الحد من مبيعات البضائع لأي فرد أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. امتثالًا للقيود القانونية في بعض البلدان، قد لا نوفر لك بعض البضائع أو العناصر المقيدة للبيع. تعتبر عروض أي بضائع على المنصة لاغية وباطلة حيثما يحظرها القانون.

لا تضمن إيزي جودة أي سلع ولا تؤكد امتثالها للقوانين المعمول بها، ولا تضمن أن السلع المدرجة على المنصة تتطابق تمامًا مع تلك التي يتم تسليمها للمستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، قد يدعي شريك تجاري أن سلعه وخدماته يتم إنتاجها وفقًا لمعايير محددة، مثل "على سبيل المثال لا الحصر" الماكروبيوتيك، أو العضوي، أو المعايير المتعلقة بالمواد المسببة للحساسية "بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر" الخالية من الغلوتين، أو الخالية من المكسرات، أو الخالية من اللاكتوز. ومع ذلك، فإن إيزي ليست مسؤولة عن توفير معلومات حول المكونات أو المواد المسببة للحساسية على المنصة. علاوة على ذلك، لا تتحقق إيزي من أن البضائع التي يبيعها شركاء الأعمال خالية من المواد المسببة للحساسية، ما لم ينص القانون صراحةً على ذلك. يجب على المستخدمين الذين يعانون من الحساسية أو ردود الفعل التحسسية أو احتياجات غذائية محددة التحقق من شريك الأعمال مباشرةً قبل تقديم طلب على منصتنا، حيث إن إيزي لا تجري فحوصات أو تحقق مستقل من صحة هذه الادعاءات.

تسعى إيزي مع الشركاء التجاريين "حسب الاقتضاء" إلى الالتزام بطلباتك المحددة و/أو تعليماتك الخاصة للطلب. ومع ذلك، عندما لا يكون الالتزام بهذه الطلبات ممكنًا أو ممكنًا أو مجديًا تجاريًا، تحتفظ إيزي و/أو الشركاء التجاريون بالحق في معالجة الطلب وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بهم. لا تلتزم إيزي ولا الشركاء التجاريون باستبدال أو استرداد أي طلب لا يتوافق مع التعليمات الخاصة التي قدمتها.

لن تتحمل إيزي أي مسؤولية أو التزام تجاه أي سلع أو خدمات مقدمة من شركاء الأعمال والتي يتبين أنها غير صحية أو تسبب إصابات أو تعتبر غير مرضية من قبل المستخدمين أو لا تلبي توقعات المستخدمين بأي شكل من الأشكال.

يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن ضمان دقة عناوين التسليم، ولا تتحمل إيزي أي مسؤولية أو التزام عن أي أخطاء في هذه العناوين. تقع مسؤولية إعداد جميع السلع والخدمات بالكامل على عاتق الشريك التجاري الذي يقبل الطلب؛ بينما يسعى الشركاء التجاريون إلى الوفاء بمواعيد التسليم المحددة، إلا أن هذه المواعيد قد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتهم، وبالتالي لا يمكن ضمانها. في حالة حدوث تأخير غير متوقع، سنقوم بإخطارك على الفور.

محتوى المستخدم والأنشطة المحظورة

بخلاف المعلومات الشخصية "البيانات الشخصية" التي تحكمها سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة، سيتم التعامل مع أي محتوى أو مادة ترسلها أو تنشرها على هذه المنصة على أنها غير سرية وغير مملوكة. لن تتحمل المنصة أي التزامات فيما يتعلق بهذه المواد. سيكون للمنصة وأي أطراف نصرح لها الحق غير المقيد في نسخ هذه المواد والكشف عنها وتوزيعها ودمجها واستخدامها بأي طريقة أخرى، إلى جانب أي بيانات أو صور أو أصوات أو نصوص أو عناصر أخرى مرتبطة بها، لأي أغراض تجارية أو غير تجارية.

يُحظر عليك تمامًا نشر أو تحميل أو نقل أي مواد إلى أو من هذه المنصة:

تنتهك أي قوانين محلية أو وطنية أو دولية سارية
غير قانونية أو احتيالية أو مضللة
تشكل إعلانات غير مصرح بها أو بريدًا مزعجًا أو عروضًا ترويجية غير مرغوب فيها
تحتوي على فيروسات أو برامج ضارة أو أي برامج أخرى ضارة أو خبيثة
تسيء استخدام المنصة بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك من خلال الوصول غير المصرح به أو القرصنة

يجب ألا تحتوي أي تعليقات أو ملاحظات أو مواد ترسلها عبر المنصة على ما يلي:

تحتوي على أي محتوى تشهيري أو فاحش أو مسيء أو غير لائق
تشجع العنف أو الكراهية أو التمييز بأي شكل من الأشكال
تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي فرد أو كيان
تنتهك أي التزام قانوني تجاه طرف ثالث، مثل واجب السرية أو الخصوصية
تشجيع أو تسهيل الأنشطة غير القانونية
يكون مصممًا لانتهاك خصوصية الآخرين أو استغلال المعلومات الشخصية
تضليل الآخرين إلى الاعتقاد بأن المحتوى مصدره إيزي أو الشركات التابعة لها
استخدامه لانتحال شخصية شخص آخر أو تحريف علاقتك بأي كيان أو فرد.

لا يجوز لك المشاركة في أي نشاط يعطل أو يتداخل مع تشغيل أو أداء المنصة، بما في ذلك تحميل الأنظمة فوق طاقتها، أو شن هجمات رفض الخدمة، أو استغلال أي نقاط ضعف في المنصة. يُحظر عليك استخدام أي أدوات آلية أو روبوتات أو برامج زحف للوصول إلى البيانات أو المعلومات من المنصة أو جمعها دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من إيزي. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى أو مواد من المنصة لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي صريح من إيزي. يجب عليك عدم استخدام المنصة لنشر أو الترويج لأي سلع أو خدمات أو أنشطة غير قانونية أو مقيدة أو تتعارض مع الأخلاق العامة والمعايير السائدة في الولاية القضائية المعمول بها. يتوقع من المستخدمين التفاعل باحترام مع المستخدمين الآخرين وممثلي إيزي. لن يتم التسامح مع المضايقة أو الإساءة أو التهديدات أو السلوك التمييزي تجاه الآخرين وقد يؤدي ذلك إلى تعليق حسابك على الفور. يجب عليك عدم تقديم معلومات غير دقيقة أو غير كاملة أو خاطئة على المنصة أو أثناء أي معاملات.

الأفعال المحظورة الموضحة في الأقسام السابقة ليست شاملة. أنت توافق على تعويض إيزي عن أي تكاليف أو أضرار أو خسائر تتكبدها كنتيجة مباشرة أو غير مباشرة لخرقك لهذه القيود. ستتعاون إيزي بشكل كامل مع سلطات إنفاذ القانون أو تمتثل لأي أوامر قضائية تتطلب أو تطلب الكشف عن هوية أو موقع أي فرد أو كيان ثبت أنه نشر مواد تنتهك الشروط المذكورة أعلاه.

الأنشطة المحظورة ، الإنفاذ ومسؤوليات المستخدم

لا يُسمح لك بالوصول إلى المنصة أو استخدامها لأي أغراض أخرى غير تلك المنصوص عليها صراحةً في المنصة. المنصة مخصصة للاستخدام الشخصي فقط ولا يمكن استخدامها في أي أنشطة تجارية ما لم يتم التصريح بذلك أو الموافقة عليه صراحةً من قبل المنصة. في حالة قيام المستخدم بأي أنشطة محظورة، تحتفظ إيزي بالحق في تعليق أو حظر أو إنهاء حساب المستخدم ومنعه من الوصول إلى المنصة وخدماتها. تشمل أمثلة الأنشطة المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

الانخراط في أنشطة تنتهك أي قانون أو تشريع أو مرسوم أو لائحة سارية.
انتهاك القوانين أو معايير الصناعة المتعلقة ببيع أو توزيع المشروبات الكحولية أو الأدوية الموصوفة أو الأجهزة الطبية.
انتهاك حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الخصوصية وحقوق الدعاية أو أي حقوق ملكية أخرى على النحو المحدد في القانون المعمول به.
المشاركة في أنشطة غير قانونية، بما في ذلك تشجيع الآخرين أو حثهم أو تسهيلهم أو توجيههم للانخراط في أعمال غير قانونية.
إجراء مدفوعات إلى أو من دول خاضعة للعقوبات أو تتضمن كيانات أو أفرادًا خاضعين لعقوبات وطنية أو دولية، أو أولئك المرتبطين بالإرهاب أو الجرائم المالية أو غيرها من الجرائم.
تقديم معلومات مضللة أو كاذبة بشأن هوية العميل أو العمليات التجارية.
دعم الأنشطة أو المنتجات أو الخدمات التي تمول الإرهاب أو تروج له.
الاتجار بالمخدرات أو المنشطات أو المواد الخاضعة للرقابة أو المنتجات التي تشكل خطرًا على سلامة المستهلك، بما في ذلك تلك التي تحتوي على THC أو CBD أو مواد مماثلة، فضلاً عن أدوات تعاطي المخدرات.
عرض منتجات أو خدمات أو وسائط تروج للتمييز أو الكراهية أو العنصرية أو الاستغلال أو التحرش أو العنف أو أي سلوك ضار آخر.
الانخراط في خدمات تنطوي على جمع أموال غير مصرح به نيابة عن الآخرين، بما في ذلك وكالات صرف الشيكات ومقدمي خدمات صرف العملات ومحولي الأموال أو الحوالات المالية.
الأنشطة المتعلقة بالذخيرة أو الأسلحة النارية أو المتفجرات أو الأسلحة أو النسخ المقلدة أو مكونات الأسلحة أو معدات الصيد أو تصنيع وتوزيع هذه المواد.
تقديم خدمات تتعلق بالضيافة في نظام المشاركة بالوقت أو إصدار تأشيرات السفر دون الحصول على التصريح المناسب.
الترويج أو الإعلان عن منتجات أو خدمات لا تملكها أو تديرها، دون الحصول على الموافقة المطلوبة.
جمع الأموال أو العمل دون التراخيص اللازمة في الولايات القضائية التي تكون فيها هذه التراخيص إلزامية.
المشاركة في مخططات هرمية أو برامج تسويق متعددة المستويات أو مخططات بونزي أو حملات التسويق عبر الهاتف الصادرة والواردة.
المشاركة في المقامرة أو المراهنات أو اليانصيب أو المزادات الصغيرة أو أي خدمات مرتبطة بها، بما في ذلك الرياضات الخيالية والألعاب داخل التطبيقات التي تمنح مكافآت مالية.
توزيع أو الترويج لمحتوى أو خدمات أو برامج تهدف إلى تحقيق ثروة سريعة أو أرباح مرتبطة بالمقامرة.
تقديم خدمات التخصيم أو الإقراض أو الضمان أو الاستثمار أو الاستشارات المالية أو الرهن دون ترخيص.
إدارة أدلة الأعمال الخاصة أو تقديم خدمات مثل خطابات التحذير أو التصفية أو حلول الوكالة.
شراء أو بيع الأوراق المالية أو الأسهم أو السندات أو العقود الآجلة أو الخيارات الثنائية أو فرص الاستثمار ذات الصلة دون الحصول على الموافقات المناسبة، أو الانخراط في أنشطة الفوركس دون إذن.
استخدام رقائق أو أجهزة تعديل تغير إعدادات الشركة المصنعة لأغراض غير مصرح بها.
تشغيل وكالات بيع التذاكر دون ترخيص مناسب أو الانخراط في ممارسات إعادة بيع التذاكر.
بيع سلع مقلدة أو نسخ مقلدة، بما في ذلك الملابس أو الإكسسوارات أو غيرها من المنتجات.
الانخراط في سلوك تجاه الموظفين السهلين يكون مسيئًا أو تهديديًا أو مسيئًا أو مضايقًا أو غير لائق بأي شكل آخر.
التورط أو التعامل مع أشخاص معروفين سياسياً "PEPs" يشكلون مخاطر أو مسؤوليات مالية عالية.
الانخراط في أنشطة تنطوي على التصيد الاحتيالي أو انتحال الشخصية أو التزوير من أجل تحقيق مكاسب شخصية أو تجارية.
تحميل أو مشاركة أو نقل محتوى محمي بحقوق النشر أو أسرار تجارية أو مواد مملوكة دون الحصول على إذن مناسب.
توزيع رسائل أو إعلانات أو بريد مزعج غير مرغوب فيه، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الجماعية أو الرسائل المتسلسلة، من خلال المنصة.
استخدام المنصة لاستخراج البيانات أو نسخها أو استخلاص المعلومات من مستخدمين آخرين أو من المنصة نفسها دون إذن.
تسهيل أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة، بما في ذلك القرصنة أو تجاوز إجراءات الأمان أو استغلال نقاط الضعف في النظام.
إنشاء أو توزيع برامج ضارة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفيروسات أو الديدان أو أحصنة طروادة.
استخدام أدوات آلية أو روبوتات أو برامج نصية للتلاعب بوظائف المنصة أو التدخل فيها.
نشر أو توزيع محتوى يشجع على إيذاء النفس أو الانتحار أو أي شكل من أشكال الإيذاء للأفراد أو الجماعات.
استخدام المنصة في الحملات السياسية أو الدعاية أو الترويج للأيديولوجيات المتطرفة.
استغلال نقاط الضعف في المنصة للحصول على مزايا غير مصرح بها، مثل الخدمات المجانية أو الخصومات أو المكافآت.
تخزين أو مشاركة أو نقل بيانات المستخدمين التي تم الحصول عليها من المنصة دون موافقة صريحة من الأطراف المعنية.
التلاعب بالتعليقات أو التقييمات أو الملاحظات على المنصة لتحقيق مكاسب شخصية أو تجارية.
الوصول إلى المنصة أو استخدامها لتسهيل الاتجار بالبشر أو التهريب أو أي أنشطة تجارية غير قانونية.
عرض أو بيع وثائق مزورة، بما في ذلك بطاقات الهوية أو جوازات السفر أو التراخيص أو الشهادات.
المشاركة في أنشطة تهدد سلامة وأمن مستخدمي المنصة أو موظفيها أو بنيتها التحتية.

تحتفظ إيزي بالحق، ولكنها ليست ملزمة، في اتخاذ أي أو جميع الإجراءات التالية دون تقييد التدابير الأخرى الممكنة:

التحقيق في الادعاءات بأن أي مادة منشورة على المنصة لا تتوافق مع هذه الشروط، واتخاذ قرار، وفقًا لتقديرها الخاص، بإزالة هذه المواد أو طلب إزالتها.
إزالة أي محتوى مسيء أو غير قانوني أو مزعج أو ينتهك هذه الشروط بأي شكل آخر.
مراقبة أو مراجعة أو تعديل أو الكشف عن أي محتوى تم تحميله أو مشاركته على المنصة.
تعديل أو حذف أي محتوى منشور على المنصة، حتى لو لم يكن ينتهك هذه الشروط بشكل صريح.
إلغاء أي طلب و/أو تعليق أو إلغاء تنشيط أو إنهاء حسابك وفقًا لتقديرها الخاص إذا اشتبهت أو اكتشفت بشكل معقول وجود نشاط احتيالي أو سلوك مشبوه أو انتهاك لهذه الشروط والأحكام فيما يتعلق بحسابك و/أو أي من طلباتك.
تعليق أو حظر الوصول إلى المنصة للمستخدمين الذين يشاركون في أنشطة تضر بسلامة المنصة أو أمنها أو سمعتها.
تعطيل أو حذف الحسابات المكررة التي أنشأها نفس المستخدم دون إذن مسبق.
حجب تقديم الخدمات أو رفض طلب إذا كان هناك اشتباه معقول في إساءة الاستخدام أو نشاط احتيالي أو انتهاك لهذه الشروط.
اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، بما في ذلك الإبلاغ إلى سلطات إنفاذ القانون أو السلطات التنظيمية، إذا لزم الأمر، للتصدي للأنشطة غير القانونية أو الانتهاكات الأخرى للقوانين المعمول بها.
تقييد الوصول إلى ميزات أو وظائف أو خدمات معينة داخل المنصة كجزء من الإجراءات الأمنية أو التشغيلية الروتينية.
تعطيل أي حساب مؤقتًا أو بشكل دائم يشتبه في تعرضه للاختراق أو تورطه في أنشطة غير مصرح بها أو ضارة.
الاحتفاظ بأي محتوى أو بيانات أو معلومات حساب أو حذفها وفقًا للمتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.
فرض قيود أو شروط على أنشطة أو خدمات معينة على المنصة، مثل حدود المعاملات أو حدود الاستخدام أو القيود المتعلقة بالأمن أو الامتثال التنظيمي.
مراقبة الاتصالات بين المستخدمين وشركاء الأعمال على المنصة لضمان الامتثال لهذه الشروط أو حل النزاعات أو تحسين جودة الخدمة.
تعديل أو تقييد أو إنهاء العروض الترويجية أو الخصومات أو برامج المكافآت وفقًا لتقديرها الخاص في حالة اكتشاف أي إساءة استخدام أو استغلال.

عملية تقديم الطلبات والتأكيد

بعد اختيار البضائع من عروض الشريك التجاري الذي اخترته، ستتاح لك فرصة تقديم طلبك بالضغط على زر "الخروج"؛ المشار إليه فيما يلي باسم "الطلب". من الضروري أن تراجع وتصحح أي أخطاء في المعلومات التي أدخلتها قبل إتمام طلبك بالضغط على زر "الخروج"، حيث لا يمكن إجراء أي تعديلات بعد الضغط على الزر. عند استلام طلبك، ستبدأ المنصة في معالجته، وستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو إشعارًا أو رسالة في الصفحة النهائية تشير إلى أن طلبك قد تم استلامه بنجاح وإحالته إلى الشريك التجاري. في حالة فشل أي عملية دفع في الحصول على التفويض، سيتم إعادة توجيهك إلى الصفحة السابقة، ولن نكون ملزمين بمتابعة تقديم الخدمات ما لم تتم معالجة الدفع.

سياسات وإجراءات التسليم

يرجى العلم أن اختيار السلع المتاحة من خلال إيزي قد يختلف حسب مكان التسليم. عند إدخال عنوان التسليم الخاص بك على المنصة، سيتم عرض الشركاء التجاريين المتاحين لك في ذلك الوقت. تخضع مناطق التسليم للتغيير أو التوسيع أو التخفيض بسبب عوامل مختلفة بما في ذلك الظروف الجوية أو حركة المرور أو الأحداث القهرية؛ وأوقات التسليم هي تقديرية فقط وليست مضمونة.

توقيت التسليم ومسؤوليات المستخدم

ستقوم إيزي بتسليم طلبك إلى العنوان الذي تقدمه. سيتم الإشارة إلى وقت التسليم التقديري في رسالة التأكيد الإلكترونية أو الإشعار على المنصة، وكذلك على صفحة تتبع الطلب. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل "على سبيل المثال لا الحصر" عدد الطلبات والمسافة والوقت من اليوم "بما في ذلك أوقات الذروة" والظروف الجوية وحالة المرور. يمكنك التحقق من وقت التسليم المتبقي لطلبك عن طريق تحديد "الطلبات" على المنصة. من المهم أن تفهم أن وقت التسليم المقدم هو تقديري، وقد تصل الطلبات في وقت أبكر أو متأخر عن المتوقع. لضمان نجاح التسليم، يرجى التأكد من وجودك أنت أو شخص مفوض من قبلك في مكان التسليم لاستلام الطلب بمجرد تقديمه.

التعامل مع تأخيرات التسليم والتعويض

إذا تعرض طلبك لتأخير كبير عن وقت التسليم المتوقع، يرجى الاتصال فورًا بخدمة دعم العملاء من خلال ميزة الدردشة داخل التطبيق. قد تطلب إيزي مزيدًا من التفاصيل للتحقيق بشكل كامل في تأخير طلبك. إذا وجدنا أن تسليم طلبك قد تأخر بشكل غير مبرر، فقد نقدم تعويضًا عن الإزعاج.

التسليم غير الناجح ومسؤولية العميل

وفقًا لأحكام هذه الشروط، في الحالات التي يتعذر فيها توصيل الطلب بسبب ظروف تعزى إليك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

تقديم عنوان تسليم غير صحيح أو غير كامل من قبل العميل.
مخاوف تتعلق بالسلامة تمنع موظفي التوصيل من إتمام التوصيل.
رفض العميل استلام الطلب في وقت التسليم.
عدم تقديم الهوية المطلوبة عند استلام البضائع المقيدة بالعمر.
عدم وجود أي شخص حاضر أو متاح لقبول الطلب.
عدم القدرة على الاتصال بالعميل باستخدام رقم الهاتف المقدم.
عدم كفاية أو عدم ملاءمة الوصول لتسليم الطلب بنجاح.
عدم وجود مكان آمن ومناسب لترك الطلب.

سنتصل بك عبر مكالمة عادية أو مكالمة داخل التطبيق أو رسالة أو بريد إلكتروني لإبلاغك بعدم نجاح التسليم. في مثل هذه الحالات، يجوز لشركة إيزي إلغاء الطلب وسيتم تحديد أهلية استرداد المبلغ وفقًا لقانون حماية المستهلك الأردني ولوائحه التنفيذية عندما يكون الفشل في التسليم بسبب العميل وحده، وفقًا لقانون حماية المستهلك الأردني المعمول به.

إلغاء الطلبات في حالة عدم الحضور وحل مشكلات الطلبات

إذا تعذر الوصول إليك أو لم تتمكن من قبول الطلب في غضون فترة زمنية معقولة "خلال 5 دقائق" بعد وصوله إلى عنوان التسليم الخاص بك، تحتفظ إيزي بالحق في إلغاء الطلب دون تقديم أي استرداد أو أي شكل من أشكال التعويض.

الطلب الخاطئ، الطلب المفقود، العناصر المعيبة

عند استلام طلبك، إذا واجهت أي مشاكل مثل منتجات غير صحيحة أو معيبة أو أجزاء مفقودة من الطلب، يرجى الاتصال فوراً بخدمة دعم العملاء من خلال ميزة الدردشة داخل التطبيق. قد تطلب إيزي أدلة فوتوغرافية و/أو تفاصيل إضافية لتقييم مشكلة طلبك بشكل شامل. إذا توصلنا إلى أن الطلب أو البضائع المستلمة لا تفي بالمعايير المرضية، فسوف نقدم تعويضاً عن طلبك أو الأجزاء المتأثرة من طلبك.

سياسة التسليم بدون تلامس والقيود

كخيار للتسليم، يمكن للعملاء تحديد في الملاحظات التسليم بدون تلامس لبعض العناصر، والذي يتضمن تسليم الطلب إلى الباب الأمامي للعنوان المحدد دون أي تفاعل مباشر. لا تتحمل إيزي المسؤولية عن أي سرقة أو تلف أو تلوث أو أي تدهور آخر للبضائع بمجرد اكتمال التسليم. التسليم بدون تلامس غير متاح للسلع المقيدة أو الأدوية أو السلع المقيدة حسب العمر.

سياسة الإلغاء والاسترداد

لا يجوز للعملاء إلغاء طلب وجبة طعام ولا يحق لهم استرداد أموالهم بمجرد قبول شريك الأعمال للطلب، إلا في الحالات التي يكون فيها الإلغاء ناتجًا عن تقصير من جانب إيزي أو شريك الأعمال. وللتوضيح، يشمل طلب وجبة الطعام أي طلب يتم تقديمه إلى مطعم أو مقهى أو محل عصائر أو محل حلويات وما إلى ذلك.

لا يمكن للعملاء إلغاء طلب وجبة طعام بمجرد قبوله من قبل شريك الأعمال، باستثناء الحالات التي يسمح بها قانون حماية المستهلك الأردني، مثل الحالات التالية:

أصناف غير صحيحة
طعام غير آمن أو فاسد
طعام غير صالح للاستهلاك
عدم التسليم
معلومات أو أسعار مضللة

في مثل هذه الحالات، قد يحق للعميل استرداد المبلغ أو استبدال الطلب وفقًا لما يقتضيه القانون الأردني المعمول به.

إذا تعذر على إيزي توصيل طلب الطعام بسبب أفعال أو تقصير أو إهمال أو إغفال أو إهمال من جانب العميل، يجوز لـ إيزي إلغاء الطلب دون إصدار استرداد حيثما يسمح بذلك قانون حماية المستهلك الأردني المعمول به وحيثما يكون الفشل في إتمام التوصيل يعزى فقط إلى العميل.

إذا كان العميل مؤهلاً لاسترداد المبلغ بموجب شروط هذه الاتفاقية لطلبية تم إلغاؤها، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى رصيد محفظة إيزي الخاصة بالعميل، ما لم يحدد العميل خلاف ذلك.

تستغرق عملية استرداد المبلغ ما بين 7 إلى 14 يوم عمل للبنوك المحلية، وما يصل إلى 30 يومًا للبنوك الدولية (إذا طلب العميل استرداد المبلغ إلى نفس بطاقة الدفع). يأخذ هذا الإطار الزمني في الاعتبار الإجراءات اللازمة التي قد تطلبها إيزي أو شركة بطاقة الائتمان أو البنك.

بالنسبة للطلبات غير الغذائية، والتي تشمل المشتريات من فئات مثل البقالة والزهور والإلكترونيات والصحة والجمال، فإن أي إلغاء أو إرجاع أو استرداد سيخضع لقوانين ولوائح حماية المستهلك في المملكة الأردنية الهاشمية.

يمكن للعملاء ممارسة حقهم في الانسحاب في غضون يومي عمل (2) بالنسبة للسلع غير الغذائية المؤهلة، شريطة ألا تكون السلع قد تم فتحها أو استخدامها أو إتلافها، وفقًا لقانون حماية المستهلك الأردني.

عملية الاستلام والمسؤوليات

خيار الاستلام وإرشادات الاستلام

حيثما يشار إلى ذلك على المنصة، لديك خيار استلام طلبك شخصيًا مباشرة من مقر الشريك التجاري "الاستلام" بدلاً من توصيله. ستحدد رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو إشعار المنصة الوقت الذي يمكنك فيه استلام طلبك "وقت الاستلام". سيبذل الشريك التجاري قصارى جهده لتجهيز الطلب بحلول وقت الاستلام؛ ومع ذلك، قد تحدث أحيانًا تأخيرات طفيفة. يوافق الشريك التجاري على الاحتفاظ بالطلب في مقره لمدة أقصاها عشرين "20" دقيقة بعد وقت الاستلام "وقت الاحتفاظ". بعد هذه المدة، لا يكون الشريك التجاري ملزمًا بالاحتفاظ بالطلب إذا لم تقم باستلامه خلال وقت الاحتفاظ.

تأخيرات الاستلام والمسؤولية ومسؤوليات الفحص

في حالة حدوث تأخيرات كبيرة في الاستلام بسببك، فإنك تتحمل مسؤولية أي ضرر أو فقدان للبضائع، وكذلك أي تدهور في جودتها أو تغيير في حالتها، مثل التغيرات في درجة الحرارة المناسبة للاستهلاك. في مثل هذه الظروف، لن تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك أو استبدال البضائع. تقع على عاتقك مسؤولية فحص البضائع/الطلب عند الاستلام. يجب عليك الإبلاغ عن أي مشاكل أو عيوب إلى الشريك التجاري، بصفته مستلمًا للرسائل لسهولة التواصل، قبل مغادرة مقر الشريك التجاري.

الأسعار وشروط الدفع وطرق الدفع

عندما يتم قبول طلبك، فإنه يشكل اتفاقًا بينك، المستخدم، والشريك التجاري الذي يتحمل وحده مسؤولية تنفيذ الطلب. يجب تسليم المدفوعات النقدية مباشرة إلى بطل التوصيل عند التسليم لإتمام المعاملة.

لا تعمل إيزي كمزود خدمة دفع لك أو لأي طرف ثالث. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت من خلال بوابة الدفع أو مزود خدمة الدفع المعين.

ستكون الأسعار المعروضة على المنصة بالعملة الوطنية للبلد المعني وتخضع لأي ضرائب سارية. أنت تقر وتقبل أن الأسعار والعروض المدرجة على المنصة قد تختلف عن تلك التي يقدمها شركاؤنا التجاريون على منصات أخرى، بما في ذلك مواقعهم الإلكترونية أو تطبيقاتهم المحمولة أو مواقعهم الفعلية.

قد تختلف طريقة عرض أسعار السلع حسب الشريك التجاري. وفقًا للقوانين المعمول بها، فإن الأسعار المعروضة على المنصة في وقت كل طلب دقيقة في ذلك الوقت، ولكن قد يتم تحديثها أو مراجعتها لاحقًا.

تحتفظ إيزي بالحق في تطبيق رسوم إضافية "بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رسوم التوصيل، ورسوم الطلبات الصغيرة، ورسوم الخدمة، ورسوم الإدارة، ورسوم الدفع عند الاستلام" حسبما تراه ضروريًا لعملياتها. سيتم تقديم تفاصيل هذه الرسوم قبل إتمام عملية الدفع. عند تقديم طلب، فإنك توافق على جميع الرسوم المعروضة والرسوم الإضافية والمبلغ الإجمالي المعروض أثناء عملية الدفع.

لا تتحمل إيزي مسؤولية الرسوم الإضافية التي تفرضها البنوك أو جهات إصدار البطاقات أو جهات معالجة الدفع أو مزودي خدمات صرف العملات.

طرق الدفع وسياسات معالجة الدفع

تحتفظ إيزي بحقها، وفقًا لتقديرها الخاص، في إدخال طرق دفع جديدة أو إزالة الطرق الحالية في أي وقت. إذا اخترت الدفع عبر طريقة دفع عبر الإنترنت، فسيتم معالجة المعاملة من خلال مزود (مزودي) خدمة الدفع التابعين لجهات خارجية. بموافقتك، قد يتم تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية أو معلومات الدفع الخاصة بك بشكل آمن لدى مزود (مزودي) الدفع التابعين لجهات خارجية لاستخدامها في الطلبات المستقبلية.

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك تحتوي على أموال كافية لتغطية الدفع لأي طلب. تتحمل إيزي المسؤولية، عند الاقتضاء، عن المدفوعات التي تتم من خلال منصتنا، بما في ذلك المبالغ المستردة وعمليات رد المبالغ المدفوعة والإلغاءات وتسوية النزاعات، إذا كانت هذه الإجراءات معقولة ومبررة ومتوافقة مع هذه الشروط. قبل إتمام عملية الدفع، يُنصح بمراجعة شروط الدفع المحددة وأي إخلاء مسؤولية مرتبط بطريقة الدفع التي اخترتها بعناية.

نصائح بطل التوصيل وسياسة الاسترداد

تنطبق إكرامية بطل التوصيل على جميع الطلبات باستثناء تلك التي يتم دفعها نقدًا عند التسليم أو الطلبات التي يتم توصيلها مباشرة من قبل الشريك التجاري (إذا تم تنفيذها في المستقبل). عند تقديم طلب على المنصة، لديك خيار تقديم إكرامية إلى بطل التوصيل المكلف بتوصيل طلبك "إكرامية بطل التوصيل". ستقوم إيزي بمعالجة الدفع لإكرامية بطل التوصيل من خلال طريقة الدفع التي اخترتها للطلب. سيتم تحويل المبلغ الكامل للإكرامية إلى محفظة ساعي التوصيل عند إتمام التوصيل بنجاح.

إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال، كما هو موضح في هذه الشروط والأحكام، فسيتم رد أي إكرامية مدفوعة عبر منصة إيزي الإلكترونية إلى محفظة إيزي الخاصة بك ما لم تطلب خلاف ذلك بشكل صريح.

يرجى ملاحظة أن عمليات الاسترداد قد تتطلب وقتًا للمعالجة، والذي يعتمد على إيزي ومزود بطاقة الائتمان و/أو البنك الذي تتعامل معه. قد تستغرق عمليات الاسترداد ما بين 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر في حسابك أو، في حالة البنوك الدولية، ما يصل إلى 30 يومًا بسبب الجداول الزمنية والإجراءات الخاصة بها.

لأية استفسارات أو مخاوف تتعلق بـ إكرامية بطل التوصيل ، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو ميزة الدردشة داخل التطبيق المتوفرة على المنصة.

إرشادات المراجعة وسياسة الإشراف

تتم الموافقة على المراجعات بناءً على المعايير التالية:

الأهمية:
يجب أن تستند المراجعات إلى تجربة مباشرة مع الشريك التجاري أو الخدمة المقدمة من خلال المنصة.
المحتوى المقبول:
تحتفظ إيزي بالحق في الموافقة على المراجعات أو رفضها على المنصة. قد تشمل أسباب الرفض، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

استخدام لغة مسيئة أو بذيئة أو فاحشة، بما في ذلك خطاب الكراهية أو التعليقات التمييزية.
المحتوى غير ذي الصلة أو الذي لا يعكس تجربة المستخدم بدقة.
التمييز على أساس عوامل مثل الدين أو العرق أو الجنس أو الأصل القومي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة.
الإشارة إلى أنشطة غير قانونية أو انتهاكات للأعراف أو التقاليد أو القيم الاجتماعية.
ادعاءات بانتهاك قواعد الصحة دون أدلة أو تحقق مناسب.
التعليقات المقدمة من شركاء الأعمال المنافسين للتأثير سلبًا على سمعة شركاء الأعمال الآخرين، مما قد يؤدي إلى إزالة دائمة من المنصة.

التعليقات المنشورة على المنصة هي آراء المستخدمين الأفراد ولا تعكس وجهات نظر أو آراء إيزي أو الشركات التابعة لها أو موظفيها. لا تصادق إيزي على أي تعليق ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر ناتجة عن الاعتماد على المعلومات الواردة في التعليقات.
من خلال إرسال تعليق، فإنك تمنح إيزي ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام وعرض وإعادة إنتاج ونشر المحتوى لأغراض تشغيلية وتسويقية وترويجية. تحتفظ إيزي بالحق في إعادة إنتاج التعليقات أو تعديلها أو ترجمتها أو توزيعها أو استخدامها بأي شكل آخر لأغراض ترويجية أو غير تجارية دون أي التزام بتعويض المؤلف.
تحظر إيزي بشكل صارم المراجعات التي:

تحتوي على مواد مهينة أو بذيئة أو فاحشة أو مسيئة.
تشجع العنف أو التمييز أو الأنشطة غير القانونية.
انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
انتهاك أي واجبات أو التزامات قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السرية أو الخصوصية.
تزوير هوية المستخدم أو انتمائه إلى شخص أو كيان آخر.

تقديم التعليقات ومراجعتها:

تحتفظ إيزي بالحق في تعديل أو مراجعة أو إزالة أي تعليق ينتهك هذه الشروط أو سياسات المنصة.
قد يُطلب من المستخدمين تقديم معلومات إضافية أو إثباتات لتأكيد صحة تقييماتهم.

بإرسال تعليق على المنصة، فإنك توافق على الامتثال لهذه المعايير وتمنح إيزي الحق في إدارة واستخدام تعليقك على النحو المبين أعلاه. لا يؤثر أي شيء في هذا القسم على حقوقك المعنوية غير القابلة للتنازل عنها بموجب قوانين الملكية الفكرية الأردنية المعمول بها.

سياسة إنهاء الحساب وتعليقه

تحتفظ إيزي بالحق في إنهاء أو تعليق أو إلغاء تنشيط حسابك وتقييد وصولك إلى المنصة أو استخدامها، بما في ذلك أي خدمات توصيل مقدمة لك فيما يتعلق بأي طلب، وفقًا لتقديرها الخاص ولأي سبب. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحالات التي تقرر فيها إيزي أن استخدامك للمنصة غير مقبول أو إذا تبين أنك انتهكت هذه الشروط.

حظر الاستخدام التجاري غير المصرح به والإغاثة الزجرية

أنت تقر وتوافق على أن أي استخدام تجاري غير مصرح به أو إعادة نشر محتوى أو معلومات من إيزي قد يؤدي إلى أضرار مالية كبيرة لا يمكن قياسها، والتي قد لا تعالجها التعويضات المالية وحدها بشكل كافٍ. في مثل هذه الحالات، تحتفظ إيزي بالحق في طلب تعويض قضائي مؤقت ودائم لمنع مثل هذا الاستخدام غير السليم.

شروط وأحكام برنامج الولاء

تطلق إيزي ، وفقًا لتقديرها، برنامج الولاء، المشار إليه فيما يلي باسم "البرنامج"، والذي يخضع للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

الأهلية

يحق فقط لمستخدمي إيزي المقيمين في المملكة الأردنية الهاشمية المشاركة في البرنامج. يجوز لـ إيزي مراجعة معايير الأهلية في أي وقت دون إشعار مسبق.

القبول والإفصاح

بمشاركتك في البرنامج واستخدام حساب العضوية الخاص بك، فإنك توافق على ما يلي:

أنك قد قرأت وفهمت وقبلت هذه الشروط والأحكام.
أنت توافق على جمع واستخدام ومشاركة بياناتك الشخصية من قبل إيزي وشركاتها التابعة وأطراف ثالثة لأغراض تتعلق بالبرنامج أو عمليات إيزي التجارية.
أنت تقر وتوافق على الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بـ إيزي ، والمتاحة على موقعها الإلكتروني.

الإنهاء أو التعديل

تحتفظ إيزي بالحق في تعديل أي جانب من جوانب البرنامج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المزايا والمكافآت وهياكل الكسب والاسترداد وهذه الشروط والأحكام، وفقًا لتقديرها الخاص ودون إشعار مسبق. يتحمل أعضاء البرنامج مسؤولية البقاء على اطلاع بأي تعديلات يتم إجراؤها على هذه الشروط. تشكل المشاركة المستمرة في البرنامج قبولًا للشروط المحدثة.
قد تنهي إيزي البرنامج، كليًا أو جزئيًا، دون إخطار أعضاء البرنامج النشطين. بعد الإنهاء، ستفقد أي نقاط لم يتم استبدالها دون أي مسؤولية على إيزي.
تحتفظ إيزي بالحق في إنهاء حساب العضو على الفور في حالات الاحتيال أو انتهاك هذه الشروط أو تقديم معلومات خاطئة. عند الإنهاء، ستصبح جميع المزايا المتراكمة باطلة، وسيفقد العضو حقه في الوصول إلى البرنامج.

كسب النقاط واستبدالها

يحصل الأعضاء على نقاط مقابل كل عملية شراء مؤهلة يتم إجراؤها من خلال تطبيق إيزي داخل الأردن. سيحصل المستخدمون على 3 نقاط مقابل كل 1 دينار أردني يتم إنفاقه. قد يتم منح نقاط إضافية وفقًا لما تعلنه الشركة من وقت لآخر.
سيتم تجميع النقاط في المحفظة ويمكن استبدالها بخصومات وعروض خاصة وصفقات متاحة في قسم المكافآت في التطبيق، وفقًا لتوافر . شروط الاستبدال والمكافآت المؤهلة مفصلة في كتالوج المكافآت السهل داخل التطبيق.
لا يمكن استبدال النقاط نقدًا أو بأرصدة أخرى ويجب استبدالها كما هو موضح في قسم المكافآت. بمجرد استبدال المكافآت، لا يمكن إلغاؤها أو استردادها أو تحويلها أو استبدالها.

انتهاء صلاحية النقاط

تكون النقاط المكتسبة من خلال البرنامج صالحة لمدة ستين (60) يومًا من تاريخ إضافتها إلى حساب العضو. تنتهي صلاحية النقاط التي لم يتم استبدالها خلال هذه الفترة تلقائيًا.

العضوية

العضوية في البرنامج شخصية لحامل الحساب ولا يمكن مشاركتها أو إهداؤها أو نقلها أو تكرارها. النقاط وامتيازات العضوية حصرية لحامل الحساب ولا يمكن استخدامها من قبل أطراف ثالثة.

المطالبات والإلغاءات والتعديلات

إذا تم إلغاء أو تعديل طلب من قبل العضو، فسيتم خصم النقاط المكتسبة من هذا الطلب من حساب العضو. لا يمنح التأخير في التسليم أو تنفيذ الطلبات، لأي سبب من الأسباب، الحق للأعضاء في الحصول على نقاط إضافية أو تعويض. لن يتم قبول المطالبات الخاصة بجوائز الاستبدال للمعاملات السابقة أو للطلبات التي تم تقديمها كمستخدم ضيف (إذا كان مخططًا لها في المستقبل).

المسؤولية

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي عواقب مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن أحداث قوة قاهرة أو أعطال في النظام خارجة عن إرادتها أو أي إساءة استخدام أو نشاط احتيالي من قبل العضو ينتهك هذه الشروط والأحكام. لا تتحمل الشركة مسؤولية دقة أو اكتمال أي معلومات يقدمها الأعضاء أثناء مشاركتهم في البرنامج.

القانون

تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاعات تنشأ عن البرنامج أو تتعلق به لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية وتفسر وفقًا لها.

شروط وأحكام برنامج الإحالة من إيزي

يهدف برنامج الإحالة من إيزي "البرنامج" إلى مكافأة المستخدمين الحاليين "المُحيلين" على قيامهم بدعوة مستخدمين جدد "المحال إليهم" للانضمام إلى منصة إيزي. الغرض من هذا البرنامج هو تشجيع الترويج الشفهي، وتحويل المستخدمين الحاليين إلى سفراء للعلامة التجارية، والمساهمة في اكتساب عملاء جدد بطريقة فعّالة من حيث التكلفة.

الأهلية

البرنامج مفتوح لجميع مستخدمي إيزي المسجلين (العملاء) والمقيمين المملكة الأردنية الهاشمية.
المشاركة في البرنامج تُعد قبولاً بهذه الشروط والأحكام.
تحتفظ إيزي بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء البرنامج في أي وقت دون إشعار مسبق.

الحوافز

المُحيل:

اربح 1 دينار أردني عندما يقوم صديقك بتقديم أول طلب بقيمة 10 دنانير أردنية.
اربح 1 دينار أردني مقابل كل 10 دنانير أردنية يطلبها بعد ذلك.
اربح ما يصل إلى 20 دينار أردني لكل عميل محال.

صلاحية الرصيد

الأرصدة المكتسبة من خلال البرنامج صالحة لمدة أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ إضافتها إلى حساب العضو. سيتم إلغاء الأرصدة غير المستخدمة تلقائياً بعد انتهاء هذه المدة.

العضوية

العضوية في البرنامج شخصية لحامل الحساب ولا يمكن مشاركتها أو منحها أو تحويلها أو تكرارها. الأرصدة وامتيازات العضوية حصرية لصاحب الحساب ولا يجوز استخدامها من قبل أطراف ثالثة.

المطالبات والإلغاءات والتعديلات

في حال إلغاء الطلب أو تعديله من قبل العضو، سيتم خصم الأرصدة المكتسبة من ذلك الطلب من حساب العضو.

المسؤولية

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن العواقب المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن أحداث القوة القاهرة، أو الأعطال التقنية الخارجة عن إرادتها، أو أي سوء استخدام أو نشاط احتيالي من قبل العضو يخالف هذه الشروط والأحكام. كما لا تتحمل الشركة مسؤولية دقة أو اكتمال أي معلومات يقدمها الأعضاء أثناء مشاركتهم في البرنامج.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام، وأي نزاعات تنشأ عنها أو تتعلق بالبرنامج، لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية ويتم تفسيرها وفقاً لها.

القواعد العامة

يحصل كل مشارك على رمز إحالة فريد عند التسجيل في التطبيق.
يمكن مشاركة رمز الإحالة عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
تُمنح المكافآت فقط عندما يُكمل الشخص المُحال أول طلب ناجح يستوفي المتطلبات الدنيا.
يُحظر منعاً باتاً الإحالات الاحتيالية أو المكررة أو الذاتية، وقد تؤدي إلى تعليق الحساب أو فقدان المكافآت.
تحتفظ إيزي بالحق في مراجعة أو إلغاء المكافآت في حالات سوء الاستخدام أو الاحتيال أو إلغاء الطلبات المؤهلة.
أرصدة الإحالة ليس لها أي قيمة نقدية ولا يمكن سحبها أو استبدالها أو تحويلها.
يمكن استخدام الأرصدة فقط داخل تطبيق إيزي كرصيد محفظة للمعاملات المؤهلة.
في حال وجود أي مشكلات تقنية أو نزاعات، تعتبر سجلات إيزي نهائية وملزمة.
تحتفظ إيزي بالحق في تعديل مبلغ المكافأة أو هيكلها أو معايير الأهلية دون إشعار مسبق.
أي إساءة استخدام للبرنامج، بما في ذلك إنشاء حسابات وهمية أو إحالات ذاتية، ستؤدي إلى إيقاف الحساب وفقدان الأرصدة.

طلبات الأدوية الموصوفة

عند طلب أدوية بوصفة طبية عبر منصتنا في المملكة الأردنية الهاشمية، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا. أنت توافق على تقديم بطاقة هوية صالحة، ووصفة طبية صالحة، وحيثما ينطبق ذلك، تفاصيل التأمين الصحي، سواء لنفسك أو لمن تعولهم. يتم مشاركة هذه المعلومات مباشرة مع الصيدلية المرخصة التي تقوم بإعداد طلبك لأغراض التحقق من الوصفة الطبية، وتأكيد هويتك، ومعالجة طلبك، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ومتطلبات القوانين المعمول بها واللوائح الصادرة عن هيئة الغذاء والدواء الأردنية (JFDA).

تقع مسؤولية صرف وتوريد الأدوية الموصوفة طبيًا على عاتق الصيدلية المرخصة حصريًا. يجوز للصيدلية رفض أو إلغاء طلبك إذا كان هناك أي تناقض في الوصفة الطبية أو الهوية أو الأهلية بموجب القوانين المعمول بها أو لوائح JFDA. يجب توجيه أي أسئلة أو شكاوى أو ردود فعل سلبية أو مطالبات تتعلق بالدواء الموصوف، بما في ذلك الجرعة أو الاستخدام أو الآثار الجانبية أو موانع الاستعمال أو جودة المنتج، إلى الصيدلية الموزعة و/أو الطبيب المعالج. easy ليست صيدلية، ولا تقدم مشورة طبية أو صيدلانية، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي مشكلات تتعلق بوصف أو توزيع أو استخدام الأدوية الموصوفة.

قد لا يتم قبول الوصفات الطبية الصادرة خارج المملكة الأردنية الهاشمية وستخضع لتقدير الصيدلية المهني المستقل والمتطلبات ذات الصلة التي تحددها JFDA.

يقتصر توصيل الأدوية الموصوفة على الشخص الذي قدم الطلب أو ممثله المفوض الذي يجب أن يكون عمره 18 عامًا على الأقل. عند التسليم، قد يُطلب تقديم بطاقة هوية صالحة. قد يتم رفض الطلب إذا لم يتم تقديم الوثائق المناسبة أو إذا كان التسليم مخالفًا للقانون المعمول به أو قواعد JFDA.

للحصول على إرشادات حول استخدام أو جرعة أي دواء موصوف، يجب عليك استشارة الصيدلية أو طبيبك مباشرة قبل تناوله. أنت تقر وتفهم أن إيزي تعمل فقط كمنصة تقنية وميسر للتوصيل يربطك بالصيدليات المرخصة ولا تشارك في عملية وصف الأدوية أو صرفها.

أنت تقر وتوافق على ما يلي:

امتثالًا للقوانين واللوائح المعمول بها في الأردن وتعليمات وتعميمات هيئة الغذاء والدواء الأردنية (JFDA)، يُحظر تمامًا توصيل الأدوية المصنفة على أنها مخدرة أو مؤثرة على العقل أو خاضعة للرقابة أو شبه خاضعة للرقابة من خلال المنصة.
قد لا تكون بعض المنتجات الطبية التي تتطلب ظروف تخزين أو معالجة خاصة، بما في ذلك الأدوية التي تتطلب سلسلة تبريد تتراوح درجة حرارتها بين 2 و8 درجات مئوية، مؤهلة للتسليم عبر المنصة إذا تعذر الوفاء بمتطلبات JFDA المعمول بها بشكل موثوق. في مثل هذه الحالات، قد يُطلب منك استلام الدواء مباشرة من الصيدلية.

يخضع تسليم الأدوية للتحقق والموافقة من قبل الصيدلية الموزعة وقد يتم رفضه إذا قررت الصيدلية أن الشروط التنظيمية غير مستوفاة.

التعويض

أنت توافق على تعويض إيزي وشركاتها الأم وفروعها والشركات التابعة لها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومقدمي الخدمات لها والدفاع عنها وحمايتها من أي مطالبات أو دعاوى أو مسؤوليات أو أضرار (بما في ذلك الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية) أو خسائر أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك جميع الرسوم القانونية والمحاماة الفعلية والمعقولة وتكاليف المحكمة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

استخدامك أو إساءة استخدامك للمنصة
أي محتوى أو مواد ترسلها أو تحمّلها أو تنشرها أو تنقلها عبر المنصة
أي انتهاك أو انتهاك مزعوم لحقوق طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الملكية أو حقوق الخصوصية
انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
أي انتهاك للقوانين أو اللوائح المعمول بها أثناء استخدام المنصة
أي إهمال أو احتيال أو سوء سلوك متعمد يتعلق باستخدامك للمنصة.

لا ينطبق هذا التعويض في حالة ما إذا كان أي مطالبة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد من جانب إيزي. تحتفظ إيزي بالحق، على نفقتها الخاصة، في تولي الدفاع الحصري والتحكم في أي مسألة خاضعة للتعويض من جانبك، وتوافق على التعاون الكامل مع إيزي في الدفاع عن مثل هذه المطالبات. يظل هذا التعويض ساريًا ويستمر بعد إنهاء هذه الشروط واستخدامك للمنصة.

لا يؤثر أي شيء في هذا القسم على أي حقوق غير قابلة للتنازل عنها ممنوحة للمستهلكين بموجب القانون الأردني.

روابط وخدمات ومحتوى الجهات الخارجية

قد تتضمن المنصة روابط إلى مواقع ويب أو تطبيقات أو منتجات أو خدمات أو إعلانات أو عروض ترويجية أو عروض تابعة لأطراف ثالثة، أو تعرض محتوى منها. أنت تقر وتوافق على ما يلي:

مواقع الويب أو التطبيقات أو المنتجات أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة ليست مملوكة أو مدارة أو خاضعة لسيطرة إيزي
لا تصادق إيزي على دقة أو وظائف أو أمان أو موثوقية أو توفر أو صيانة أي من خدمات أو محتويات الأطراف الثالثة هذه ولا تضمنها أو تتحمل أي مسؤولية عنها
قد تكون بعض مواقع الويب أو التطبيقات التابعة لجهات خارجية مرتبطة بـ إيزي ، في حين أن بعضها الآخر مستقل تمامًا
إن استخدامك أو اعتمادك على أي مواقع ويب أو تطبيقات أو خدمات أو محتوى تابع لجهات خارجية هو على مسؤوليتك الخاصة تمامًا. لا تتحمل إيزي أي مسؤولية أو التزام عن أي مشكلات أو خسائر أو أضرار تنشأ عن هذا الاستخدام
لا تشكل الإشارات إلى المنتجات أو الخدمات أو المحتويات التجارية للجهات الخارجية أو الوصول إليها أي مصادقة أو توصية أو ضمان من جانب إيزي

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق صراحةً على أن إيزي لن تتحمل أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو أو أضرار أو إجراءات تنشأ عن وصولك إلى روابط أو خدمات أو محتويات تابعة لجهات خارجية أو اعتمادك عليها.

عمليات المنصة وحقوقها وقيودها

تحتفظ إيزي بالحق في تعليق عمليات النظام مؤقتًا أو إيقافها نهائيًا في أي وقت. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية تجاه مستخدمي إيزي أو أي أطراف ثالثة عن أي عواقب تنشأ عن هذا التعليق المؤقت أو الإيقاف النهائي لعمليات النظام.

سيتم توفير أسماء المستخدمين وكلمات المرور والموافقة عليها للمستخدمين المسجلين فقط. تحتفظ إيزي بالحق في تقييد المستخدمين المسجلين من إنشاء كلمات مرور جديدة أو إعادة استخدام كلمات المرور السابقة إلى أجل غير مسمى إذا رأت إيزي ذلك ضروريًا.

لا تضمن إيزي أن خدماتها ستُقدم بسرعة أو بأمان أو دون انقطاع. علاوة على ذلك، لا تضمن أن النتائج التي يتم الحصول عليها من خلال خدماتها ستكون دقيقة أو موثوقة أو تلبي توقعات المستخدمين.

تحتفظ إيزي بالحق في نسخ الملفات والرسائل أو أي محتوى آخر يقدمه المستخدمون أثناء استخدامهم لخدمات المنصة احتياطيًا وحذفها، لفترات تحددها وفقًا لتقديرها. لا تتحمل إيزي أي مسؤولية عن أي نتائج أو عواقب تتعلق بعمليات النسخ الاحتياطي أو الحذف.

تمتلك المنصة حقوق الطبع والنشر لجميع المعلومات والوثائق والبرامج والتصميمات والرسومات والمواد المماثلة التي تنتجها أو تحصل عليها من مصادر خارجية.

تقتصر عروض المبيعات والخدمات التي تقدمها إيزي على توفر عناصر القائمة المدرجة من قبل شركائها التجاريين على المنصة. لا تتحمل إيزي أي مسؤولية عن أي عنصر تم طلبه ولكن لم يتم تسليمه بسبب عدم توفره من جانب الشريك التجاري.

تحتفظ إيزي بالحق في مشاركة أو إعادة نشر المعلومات أو المستندات أو البرامج أو التصميمات أو الرسومات أو أي محتوى آخر يتم تحميله من قبل المستخدمين على المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسائل أو المراجعات أو المنشورات أو التقارير أو الملفات، وفقًا لتقديرها. في الحالات التي يتم فيها إعادة نشر هذا المحتوى أو نسخه أو مشاركته من قبل مستخدمين آخرين، لا يحق للمستخدمين المطالبة برسوم أو أي شكل من أشكال التعويض من إيزي.

تقع مسؤولية تحديث المعلومات، بما في ذلك الأسعار ومواصفات المنتجات، على عاتق الشركات أو الشركاء التجاريين المدرجين على المنصة. في حالة وجود أي أخطاء أو معلومات خاطئة بشأن تفاصيل المنتج أو الأسعار، تحتفظ إيزي بالحق في تصحيح هذه الأخطاء عن طريق إلغاء الطلبات المتأثرة.

قد تزود إيزي المستخدمين بروابط أو انتقالات إلى منصات طرف ثالث. باستخدام هذه الروابط أو الانتقالات، يقر المستخدم ويوافق على أن إيزي لن تكون مسؤولة عن محتوى أو وظائف أي منصات طرف ثالث يتم الوصول إليها من خلال منصتها.

بمرور الوقت، قد تُدخل إيزي تغييرات على الخدمات المقدمة على المنصة، بما في ذلك تحويل بعض الخدمات التي لا تتطلب حسابات مستخدمين إلى خدمات تتطلب حسابات، أو تقديم خدمات إضافية، أو تعديل الخدمات الحالية، أو تحويلها إلى خدمات مدفوعة.

قد تتعرض المنصة لفترات من عدم التوفر بسبب صيانة النظام والتحديثات. على الرغم من أن إيزي ستسعى جاهدة لتقديم إشعار مسبق بمثل هذه الانقطاعات، إلا أنه لا يمكن ضمان ذلك دائمًا. تحتفظ إيزي بالحق في تعديل أو سحب أو إيقاف أي خدمات وفقًا لتقديرها دون إشعار مسبق.

رضا العملاء وسياسة الاسترداد

تولي إيزي أولوية قصوى لرضا المستخدمين. إذا واجهت أي مشاكل في طلب البضائع أو الخدمات، يرجى التواصل مع إيزي عبر ميزة الدردشة المباشرة، وسنساعدك وفقًا للأحكام المنصوص عليها في قسم الإلغاء من هذه الشروط والأحكام.

بالنسبة للطلبات غير الغذائية، سيتم معالجة الإلغاءات أو المرتجعات أو الاستردادات وفقًا لقوانين ولوائح حماية المستهلك المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية. للتوضيح، تشير "الطلبات غير الغذائية" إلى الطلبات المقدمة إلى المتاجر التي تقدم سلعًا مثل البقالة والزهور والإلكترونيات ومنتجات الصحة والجمال.

تسوية النزاعات واتفاقية الإثبات

في حالة نشوء أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط، يقر المستخدم ويوافق ويؤكد أن أي قيود محاسبية أو ميكروفيلم أو ميكروفيش أو سجلات إلكترونية أو حاسوبية تحتفظ بها إيزي تشكل أدلة صالحة وملزمة وقاطعة وحصرية. تُعد هذه الفقرة بمثابة اتفاق إثباتي، ويوافق المستخدم على أن هذه السجلات تشكل أدلة مقبولة وذات صلة، دون المساس بحقوق المستخدم بموجب قوانين الإثبات الأردنية المعمول بها. تعتبر هذه السجلات الإلكترونية أدلة مقبولة إلى أقصى حد يسمح به قانون الإثبات الأردني وقانون المعاملات الإلكترونية الأردني.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتفسر وتنفذ وفقاً لها. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط، بما في ذلك النزاعات ذات الطابع غير التعاقدي، تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة الأردنية الهاشمية. لا يحد هذا الاختيار للاختصاص القضائي من أي حقوق إلزامية للمستهلك بموجب القانون الأردني. بالنسبة للنزاعات الاستهلاكية، قد تقع الاختصاص القضائي أيضًا على محاكم مكان إقامة المستهلك، إلى الحد المطلوب بموجب قوانين حماية المستهلك الأردنية. يقر المستخدمون الموجودون خارج الأردن بأن محاكم الأردن هي السلطة المختصة لحل النزاعات الناشئة عن استخدام المنصة.

القابلية للفصل والتنازل

إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فإن هذا البند يعتبر قابلاً للفصل عن هذه الشروط ولن يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ البنود المتبقية. لا يجوز تفسير أي تنازل من جانبنا على أنه تنازل عن أي خرق سابق أو لاحق لأي بند من بنود هذه الشروط.

الترخيص والاستخدامات المحظورة

تمنحك إيزي ترخيصًا قابلاً للإلغاء وغير حصري ومحدود للوصول إلى المنصة وعرضها، وكذلك لتنزيل أو إرسال أو مشاركة صفحات فردية من المنصة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو طباعتها، وذلك وفقًا لهذه الشروط وبشكل حصري لاستخدامك الشخصي غير التجاري. يحظر هذا الترخيص إزالة أي علامة تجارية أو حقوق نشر أو إشعارات ملكية معروضة على هذه الصفحات. يُحظر تمامًا أي استخدام آخر للمنصة أو محتواها.

لا يُسمح لك بتضمين معلومات المنصة أو محتواها أو موادها في أي قاعدة بيانات أو تجميع أو أرشيف أو ذاكرة تخزين مؤقتة. يُحظر تعديل أو نسخ أو توزيع أو إعادة نشر أو نقل أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو إعادة بيع أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة أو نقل أو بيع أي معلومات أو محتوى أو مواد أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من المنصة ما لم تسمح إيزي بذلك صراحةً. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز لك إنشاء رابط عميق إلى المنصة أو الوصول إليها باستخدام الروبوتات أو العناكب أو برامج الزحف على الويب أو برامج الاستخراج أو العمليات الآلية لجمع أو نسخ أو مراقبة أي جزء من المنصة أو محتواها.

لا يُسمح بالربط أو الإطارات لأي صفحات أو محتوى من المنصة، كليًا أو جزئيًا، دون موافقة خطية مسبقة من إيزي. ومع ذلك، يجوز لك مشاركة روابط إلى المنصة أو أن تصبح "معجبًا" بالمنصة باستخدام أدوات الشبكات الاجتماعية المتوفرة أو المشار إليها على المنصة.

تحتفظ إيزي بجميع الحقوق القانونية والعرفية ضد أي كيان أو فرد ينتهك هذه الأحكام. تحتفظ إيزي بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً بموجب هذه الشروط.

حقوق الملكية الفكرية وقيود الاستخدام

جميع العلامات التجارية والشعارات والصور وعلامات الخدمة والمحتويات الأخرى المملوكة، بما في ذلك هذه الشروط كما هي معروضة على المنصة أو في موادنا التسويقية، هي ملكية فكرية حصرية لـ العنوان السهل لتوصيل الطلبات (ذات مسؤولية محدودة) (إيزي) و/أو أطراف ثالثة أذنت لنا باستخدام هذه الحقوق، ويشار إليها مجتمعة باسم "الملكية الفكرية". يحظر عليك استخدام أو نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو تحميل أو نشر أو نقل أو توزيع أو تعديل أي ملكية فكرية دون موافقة خطية مسبقة من إيزي. لا يتم منحك أي حقوق أو تراخيص، سواء صريحة أو ضمنية، بموجب هذه الشروط أو من خلال استخدامك للمنصة.

يُحظر تمامًا الاستخدام غير المصرح به للملكية الفكرية لـ إيزي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شعار إيزي أو العلامات التجارية أو حقوق النشر، على أي منصة أو موقع ويب لم تتم الموافقة عليه صراحةً من قِبل إيزي. تحتفظ إيزي بالحق في إنفاذ حقوق الملكية الفكرية المسموح بها بموجب القوانين المعمول بها، والتي قد تشمل سبل الانتصاف المدنية والملاحقة الجنائية عند الضرورة. قد يؤدي أي انتهاك لهذا الحكم إلى التعليق الفوري أو إنهاء وصولك إلى المنصة، دون المساس بأي حقوق أو سبل انتصاف أخرى متاحة لـ إيزي. لا تقدم إيزي أي ضمانات أو إقرارات بأن استخدامك للمواد المعروضة على المنصة لن ينتهك أو يسيء استخدام حقوق الأطراف الثالثة التي لا تملكها أو ترخصها إيزي أو الشركات التابعة لها. أي استخدام للمواد الموجودة على المنصة يكون على مسؤوليتك الخاصة.

مساهمات المستخدمين وشروط الترخيص

من خلال إرسال أي مساهمات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التعليقات والمراجعات والمنشورات والصور ومقاطع الفيديو أو أي محتوى آخر) إلى أي جزء من المنصة، فإنك تقر وتضمن أنك تمتلك أو لديك الحق القانوني في منح العنوان السهل لتوصيل الطلبات (ذات مسؤولية محدودة) (إيزي) ترخيصًا غير قابل للإلغاء ودائمًا وعالميًا وغير حصري وقابل للتحويل وخاليًا من حقوق الملكية ومدفوع بالكامل.

يسمح هذا الترخيص لـ إيزي بما يلي:

استخدام هذه المساهمات ونسخها وإعادة إنتاجها وتكييفها وتعديلها وعرضها علنًا وإعادة تنسيقها وترجمتها واقتباسها (كليًا أو جزئيًا) وتوزيعها لأي غرض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأغراض التجارية أو الإعلانية أو الترويجية المتعلقة بالمنصة
إعداد أعمال مشتقة من هذه المساهمات أو دمجها في أعمال أخرى
منح وترخيص التراخيص الفرعية للحقوق المذكورة أعلاه.

أنت تقر وتوافق على أن هذه الترخيص سيظل ساريًا بعد إنهاء هذه الشروط أو استخدامك للمنصة. بالإضافة إلى ذلك، تمنح إيزي السلطة التقديرية الحصرية والمطلقة للقيام بما يلي:

تحرير أو تعديل أو تغيير أي مساهمات
إعادة تصنيف المساهمات لوضعها في أقسام أكثر صلة
فحص أو حذف أي مساهمات تعتبر غير لائقة أو غير ذات صلة أو غير قانونية أو تنتهك هذه الشروط

كما توافق على تعويض إيزي وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات (بما في ذلك جميع الرسوم القانونية والمحاماة الفعلية والمعقولة وتكاليف المحكمة) الناشئة عن أو المتعلقة بمساهماتك، بما في ذلك المطالبات التي تدعي أن هذه المساهمات تنتهك حقوق أطراف ثالثة.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية

المعلومات والمحتوى والمنتجات والخدمات والمواد المتاحة عبر المنصة، سواء تم توفيرها من قبل العنوان السهل لتوصيل الطلبات (ذات مسؤولية محدودة) (إيزي) أو من قبلك أو من قبل مستخدمين آخرين أو شركات تابعة أو أطراف ثالثة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السلع والخدمات والطلبات والتقديمات والنصوص والصور والرسومات والصوت والفيديو والروابط) يتم توفيرها "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تتنصل إيزي من جميع الإقرارات والضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

القابلية للتسويق
الملاءمة لغرض معين
الملكية وعدم الانتهاك
دقة وموثوقية وملاءمة المحتوى
خلو المحتوى من الفيروسات أو البرامج الضارة أو المكونات الضارة
الضمانات الضمنية الناشئة عن التعامل أو الاستخدام أو الأداء

لا تضمن إيزي أن المنصة أو وظائفها ستكون خالية من الانقطاعات أو الأخطاء أو آمنة أو أن العيوب سيتم تصحيحها.

لا تتحمل إيزي ومديروها ومسؤولوها وموظفوها ووكلاؤها ومقاولوها أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الإيرادات أو الأرباح أو الأعمال أو السمعة الحسنة أو البيانات أو المدخرات المتوقعة، الناشئة عن أو المتعلقة بوصولك إلى المنصة أو استخدامها (أو عدم قدرتك على استخدامها)، سواء كان ذلك بناءً على عقد أو الإهمال أو المسؤولية المطلقة أو أي نظرية قانونية أخرى.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال إيزي أو إهمال موظفيها أو وكلائها، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.

يتحمل شركاء الأعمال المسؤولية الكاملة عن إعداد وسلامة وجودة وحالة سلعهم وخدماتهم، وعند الاقتضاء، عن تسليمها. باستثناء الحالات التي يحظرها قانون حماية المستهلك الأردني، لا تتحمل إيزي أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو نفقات أو تكاليف تنشأ عن تعاملاتك مع شريك أعمال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جودة المنتج أو دقة المعلومات أو مواعيد التسليم.

في أي حال، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ إيزي تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بالمنصة المبلغ الإجمالي الذي دفعته لـ إيزي في الشهر الذي يسبق المطالبة مباشرة.

لا يوجد في هذا القسم ما يقلل أو يحد من الحقوق الممنوحة للمستهلكين بموجب قانون حماية المستهلك الأردني أو أي التزامات قانونية إلزامية تتعلق بسلامة المنتجات أو المعلومات المضللة أو البضائع المعيبة.

بند القوة القاهرة وآثاره

لا تتحمل إيزي أي مسؤولية أو التزام عن أي تأخير أو إخفاق في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم الخدمات أو معالجة الطلبات أو تسليم البضائع، إذا كان هذا التأخير أو الإخفاق ناتجًا عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة "أحداث القوة القاهرة". تشمل أحداث القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر:

الكوارث الطبيعية: الزلازل والفيضانات والأعاصير والزوابع والتسونامي والانفجارات البركانية وحرائق الغابات أو غيرها من الكوارث الطبيعية.
الأوبئة والوباء: تفشي الأمراض المعدية، بما في ذلك الحجر الصحي أو القيود أو الإغلاق المفروض من قبل الحكومة.
أعمال الحرب أو الإرهاب: النزاعات المسلحة، والحرب "المعلنة أو غير المعلنة"، والغزوات، وأعمال الأعداء الأجانب، والأعمال العدائية، والإرهاب، أو التخريب.
الإجراءات الحكومية: التغييرات في القوانين أو اللوائح أو الأوامر أو الإجراءات الصادرة عن أي سلطة حكومية أو تنظيمية، بما في ذلك الحظر التجاري أو القيود.
النزاعات العمالية: الإضرابات أو الإغلاق أو غيرها من الاضطرابات العمالية.
انقطاع الخدمات العامة: انقطاع التيار الكهربائي على نطاق واسع، أو انقطاع الإنترنت، أو انقطاع الخدمات العامة الأساسية.
الاضطرابات المدنية: أعمال الشغب، والاحتجاجات، والاضطرابات المدنية، أو الفوضى العامة.
اضطرابات سلسلة التوريد: التأخير أو الفشل في النقل، ونقص السلع أو المواد، أو اضطرابات في الخدمات اللوجستية بسبب أي من الأحداث المذكورة أعلاه.
أحداث الأمن السيبراني: الهجمات السيبرانية الكبرى أو برامج الفدية أو غيرها من الانتهاكات الأمنية الهامة التي تؤثر على المنصة أو بنيتها التحتية.
الآثار

في حالة وقوع قوة قاهرة، يتم تعليق التزامات إيزي بموجب هذه الشروط طوال مدة وقوع القوة القاهرة. لا تعتبر إيزي قد أخلت بهذه الشروط أو تكون مسؤولة عن أي إخفاق في أداء التزاماتها إذا كان هذا الإخفاق ناتجاً عن قوة قاهرة. إذا منعت حالة قوة قاهرة إيزي من تنفيذ طلب أو تقديم خدمات، يجوز إلغاء أي طلبات متأثرة، وحيثما ينطبق ذلك، ستتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لسياسة إيزي الخاصة بالمبالغ المستردة. إذا تم إلغاء طلب بسبب حالة قوة قاهرة قبل الإعداد أو الإرسال، يحق للعميل استرداد المبلغ وفقًا لقوانين حماية المستهلك الأردنية المعمول بها.

إخطارات القوة القاهرة للمستخدمين

ستبذل إيزي جهودًا معقولة لإخطار المستخدمين المتأثرين بحدث القوة القاهرة في أقرب وقت ممكن. يمكن إرسال الإخطارات عبر المنصة أو البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى المتاحة.

تدابير التخفيف وإنهاء الخدمة أثناء أحداث القوة القاهرة

ستبذل إيزي جهودًا معقولة للتخفيف من تأثير حدث القوة القاهرة على التزاماتها، بما في ذلك البحث عن حلول بديلة حيثما أمكن ذلك. إذا استمر حدث القوة القاهرة لفترة طويلة وقررت إيزي أنها غير قادرة على الوفاء بالتزاماتها، تحتفظ إيزي بالحق في إنهاء الطلبات المتأثرة أو تعليق الخدمات.

القيود واستئناف الالتزامات بعد حالات القوة القاهرة

لا تعفي حالات القوة القاهرة من التزامات الدفع للطلبات المكتملة أو الخدمات التي تم تقديمها بالفعل. لا تنطبق أحكام هذا البند على التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن الإهمال أو سوء السلوك المتعمد أو الافتقار إلى التبصر المعقول من جانب إيزي. عند توقف حالة القوة القاهرة، ستستأنف إيزي التزاماتها بموجب هذه الشروط في أقرب وقت ممكن عمليًا.

حق تعديل الشروط ومسؤولية المستخدم

تحتفظ إيزي بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وفقًا لتقديرها الخاص. تسري الشروط المعدلة بعد نشرها على المنصة وبعد استمرارك في استخدام المنصة بعد هذا النشر. استمرار الاستخدام يشكل قبولًا للشروط المعدلة، وفقًا للقوانين المعمول بها. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط بانتظام. إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، كليًا أو جزئيًا، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة وخدماتها.

لغة الشروط وتفسيرها

هذه الشروط متاحة باللغتين الإنجليزية والعربية. في حالة وجود أي اختلافات بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية.

دعم العملاء والمساعدة

للحصول على المساعدة أو دعم العملاء، يرجى التواصل معنا من خلال مركز المساعدة المتاح على المنصة.