سياسة الخصوصية

مقدمة

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

تحتفظ إيزي بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على الموقع الإلكتروني لضمان الشفافية والامتثال.

كيفية الاتصال بنا

نرحب بجميع التعليقات والاستفسارات والطلبات المتعلقة باستخدامنا لمعلوماتك. لأي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك التواصل مع إيزي عبر القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني: customer.care@easy-jordan.com
• الهاتف: +962 79 7993010
• الواتساب: +962 79 7993010

يرجى ملاحظة أن المكالمات الواردة إلى إيزي والصادرة منها قد يتم تسجيلها لأغراض ضمان الجودة والتدريب.

جمع البيانات واستخدامها

البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها

قد تجمع إيزي تفاصيل محددة من مستخدمي منصتنا، مثل الاسم الأول والاسم الأوسط واسم العائلة وعنوان الشارع والبلد والمنطقة والمدينة ورقم الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني وموقع GPS (لمستخدمي الهواتف المحمولة) وتفاصيل الهوية (يشار إليها مجتمعة باسم "المعلومات الشخصية" أو "PII").

بالإضافة إلى ذلك، قد تجمع إيزي معلومات تتعلق بنشاط المستخدم، مثل الطلبات السابقة، والشركاء التجاريين المفضلين، والمطاعم والمتاجر، وتفاعلات خدمة العملاء، ومراجعات الخدمات أو المطاعم أو المتاجر، وبعض تفضيلات الشبكات الاجتماعية مثل الصفحات التي "تعجبك" أو "تتابعها".

علاوة على ذلك، في الحالات التي ينطبق فيها ذلك، قد تطلب إيزي وصفات طبية وتفاصيل التأمين الصحي (يشار إليها مجتمعة باسم "بيانات الصحة"). يتم جمع هذه البيانات بشكل صارم وفقًا للشروط الموضحة في هذه السياسة ووفقًا للوائح ذات الصلة.

تستخدم إيزي أيضًا أدوات تحليل الويب  لمراقبة وتحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني بهدف تحسين الخدمات والإعلانات والجهود الترويجية. قد يتم نشر البيانات الإحصائية المجمعة أو مشاركتها مع أطراف ثالثة دون إشعار مسبق أو موافقة، مع ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل شخصية.

كيف نستخدم معلوماتك وممارسات مشاركة البيانات

تستخدم إيزي المعلومات الشخصية لإنشاء حسابات المستخدمين، وتسهيل التواصل بشأن خدمات إيزي ، وتوفير ميزات إضافية، وعروض ترويجية، وعروض خاصة، ومعالجة المعاملات التي تتم عبر المنصة. يمكن للمستخدمين التوقف عن تلقي الاتصالات الترويجية من إيزي عن طريق زيارة www.easy-jordan.com أو من خلال المنصة. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم استخدام المعلومات الشخصية لفرض شروط خدمة إيزي.

تستخدم إيزي ملفات تعريف الارتباط للتعرف على المستخدمين العائدين وتحسين تجربتهم العامة على المنصة. على سبيل المثال، عندما يعود المستخدمون الذين لديهم حساب إيزي إلى الموقع، تساعد ملفات تعريف الارتباط في التعرف عليهم، مما يتيح الوصول إلى المعلومات الشخصية مثل بيانات تسجيل الدخول وتفضيلات اللغة واختيار البلد. تدعم ملفات تعريف الارتباط هذه أيضًا أي وظائف إضافية قد يتم إدخالها في المستقبل. قد تشارك إيزي المعلومات الشخصية فقط مع مزودي الخدمات والشركاء التجاريين المعتمدين من أجل معالجة الطلبات والتسليم ودعم العملاء ووظائف المنصة. تتم أي مشاركة لأغراض تشغيلية بحتة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

لضمان التشغيل الفعال لخدمات إيزي ، قد يتم مشاركة بعض المعلومات الشخصية مع موردين ومقدمي خدمات خارجيين موثوق بهم يساعدون في دمج واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والوظائف الأخرى المطلوبة لتقديم الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، قد تشارك إيزي تفاصيل مثل محتوى الطلبات والتعليمات الخاصة والأسماء الأولى والأخيرة وعناوين الشوارع وأرقام الهواتف مع المطاعم أو الشركاء التجاريين أو مقدمي الخدمات الذين يتم تقديم طلبات المستخدمين إليهم، وذلك فقط بالقدر اللازم للمعالجة والتنفيذ.

امتثالًا للوائح المعمول بها، قد تكشف إيزي عن معلومات التعريف الشخصية لأطراف ثالثة مثل الممثلين القانونيين ووكالات التحصيل والهيئات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون استجابة لطلبات قانونية صالحة تتعلق بانتهاكات محتملة لشروط خدمة إيزي أو نزاعات تعاقدية أو مسائل تتعلق بالملكية الفكرية أو حوادث تؤثر على الأفراد أو الممتلكات.

جمع واستخدام البيانات غير الشخصية

تشمل المعلومات غير الشخصية (Non-PII) البيانات المجمعة والرؤى الديموغرافية وأي تفاصيل أخرى لا تكشف عن هوية الفرد. يجوز لـ إيزي ومقدمي الخدمات الخارجيين المعتمدين لديها جمع معلومات غير شخصية، مثل عناوين MAC وأنواع الأجهزة ودقة الشاشة وإصدارات أنظمة التشغيل وتفاصيل المتصفح والبيانات الديموغرافية مثل الموقع والجنس وتاريخ الميلاد. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تجميع المعلومات الشخصية بطريقة تمنع تحديد الهوية الفردية، مثل حساب النسبة المئوية للمستخدمين داخل رمز منطقة هاتفية معينة.

لتحسين تجربة المستخدم، قد تستخدم إيزي  شركاؤها من الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط وبرامج الويب الملحقة وعلامات البكسل والتقنيات المماثلة. تساعد هذه الأدوات في توفير محتوى مخصص وتبسيط التنقل في الموقع. يمكن للمستخدمين الذين يفضلون عدم تخزين ملفات تعريف الارتباط على أجهزتهم ضبط إعدادات المتصفح لرفضها. 

جمع عناوين IP واستخدامها

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) هو معرف فريد يتم تعيينه لجهاز ما من قبل مزود خدمة الإنترنت (ISP). عندما يزور المستخدمون منصة إيزي ، يتم تسجيل عنوان IP الخاص بهم تلقائيًا في ملفات سجل الخادم جنبًا إلى جنب مع طوابع زمنية للزيارة والصفحات التي تم الوصول إليها. يعد جمع عناوين IP ممارسة شائعة عبر الإنترنت ويخدم في تحسين وظائف الموقع وأمانه.

إدارة حسابك ومعلوماتك الشخصية

إدارة وتحديث معلوماتك الشخصية

يمكن للمستخدمين الذين لديهم حساب مسجل على إيزي تحديث معلوماتهم الشخصية في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابهم على المنصة.  إذا قررنا إنشاء حساب ضيف، فلن يتمكن المستخدمون الذين يقدمون طلبات كضيوف من عرض أو تعديل تفاصيلهم على الموقع الإلكتروني بمجرد تقديم الطلب. يجب إبلاغ المطعم المعني مباشرة بأي تغييرات ضرورية تؤثر على تنفيذ الطلب.

استخدام عنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال

لإنشاء حساب على إيزي ، يتعين على المستخدمين تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح أو تفاصيل اتصال أخرى ذات صلة ضرورية للاتصال عبر الإنترنت والهاتف. تُستخدم هذه المعلومات لتأكيد الطلبات وأوامر التسليم وتسهيل الاتصال في حالة وجود أي مشكلات تتعلق بالطلب. نظرًا لأن عنوان البريد الإلكتروني ضروري لتسجيل الحساب، فلن يتمكن المستخدمون من التسجيل أو تقديم الطلبات دون تقديم عنوان بريد إلكتروني.

يمكن للمستخدمين الوصول إلى تفاصيلهم أو تحديثها أو تعديلها أو تصحيح الأخطاء فيها من خلال المنصة.

لضمان كفاءة معالجة الطلبات وتقديم الخدمات، قد تشارك إيزي تفاصيل الاتصال ذات الصلة مثل الاسم الأول واسم العائلة وعنوان التسليم ورقم الهاتف مع المطاعم الشريكة والشركاء التجاريين وخدمات اللوجستيات الخارجية التي تنفذ طلبات المستخدمين. تُستخدم هذه المعلومات أيضًا لتحسين تجربة المستخدم وتبسيط وظائف المنصة والامتثال للمتطلبات القانونية.

قد يتم الكشف عن تفاصيل الاتصال الخاصة بالمستخدم لموظفي إيزي ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة المشاركين في تنفيذ الطلبات أو الفريق الفني أو تحليل أداء الموقع أو دعم العملاء. ومع ذلك، لا تبيع إيزي أو تشارك معلومات الاتصال الشخصية مع أطراف ثالثة غير مصرح لها، باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا؛ على سبيل المثال، بأمر من المحكمة أو لأغراض منع الاحتيال وإنفاذ القانون.

المعاملات ومعالجة الطلبات

طرق الدفع وأمن البيانات

عند تقديم طلب عبر منصة إيزي ، يتعين على المستخدمين اختيار طريقة الدفع المفضلة. لا تهتم إيزي بجمع أو تخزين أو الاحتفاظ بأي تفاصيل بطاقات الخصم أو الائتمان، حيث يمكن الدفع نقدًا مباشرة إلى ساعي التوصيل عند التسليم. في بعض الحالات، قد تطلب بعض المطاعم الدفع عبر الإنترنت ببطاقات الخصم أو الائتمان كطريقة الدفع الوحيدة.

بالنسبة للمعاملات عبر الإنترنت، تنقل إيزي تفاصيل الدفع الخاصة بالمستخدمين بشكل آمن ومباشر إلى بوابة الدفع الخارجية ذات الصلة بتنسيق مشفر، في امتثال تام للمعايير والبروتوكولات الأمنية المعترف بها دوليًا. لا تجمع إيزي أو تعالج أو تخزن أي تفاصيل بطاقات العملاء على أنظمتها الخاصة.

 

يتم تشفير جميع معلومات البطاقة وتخزينها بشكل آمن بواسطة بوابة الدفع. تتلقى إيزي فقط تأكيدات المعاملات من البوابة ولا يمكنها الوصول إلى بيانات البطاقة الكاملة. تتم معالجة الأموال أولاً بواسطة بوابة الدفع ثم يتم تحويلها إلى إيزي من خلال التحويلات المصرفية القياسية. باستخدام خدمات الدفع من إيزي ، يقر العملاء بأن تفاصيل بطاقاتهم يتم التعامل معها حصريًا بواسطة بوابة الدفع بموجب سياساتها للأمن وحماية البيانات.

معالجة الطلبات ومشاركة المعلومات

عند تقديم طلب عبر إيزي ، يتعين على المستخدمين تقديم تفاصيل شخصية مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والموقع والمعلومات الأخرى ذات الصلة اللازمة لمعالجة الطلب وإتمامه. يتم مشاركة هذه المعلومات مع المطعم/الشريك التجاري المختار وشركة التوصيل الخارجية لأغراض تنفيذ الطلب.

لدى إيزي اتفاقيات مع جميع الشركاء التجاريين ومقدمي الخدمات تحظر معالجة أو الكشف عن المعلومات الشخصية بما يتجاوز ما هو مطلوب لإتمام المعاملة. تُستخدم تفاصيل المستخدم أيضًا لتقديم تحديثات حول حالة الطلب وضمان التواصل السليم.

تُعامل المعلومات الشخصية على أنها سرية ولن يتم مشاركتها مع شركاء الأعمال أو الشركات التابعة دون تقديم طلب إليهم. لن يتم الكشف عنها لأطراف ثالثة إلا عندما تقتضي ذلك القوانين المعمول بها أو الالتزامات القانونية. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الرسائل الترويجية فقط إلى المستخدمين الذين قدموا موافقتهم. يمكن للمستخدمين سحب موافقتهم في أي وقت.

معالجة وحماية البيانات الصحية

عند تقديم طلب لشراء أدوية بوصفة طبية من خلال إيزي ، يتعين على المستخدمين تقديم المعلومات الصحية ذات الصلة "البيانات الصحية" إلى جانب تفاصيل الهوية. يتم نقل هذه المعلومات بشكل آمن إلى الصيدلية المختارة، وفقًا لمعايير وبروتوكولات الأمان المعترف بها عالميًا. تعمل جميع الصيدليات الشريكة بموجب اتفاقيات صارمة تحظر الكشف عن البيانات الصحية أو معالجتها بما يتجاوز ما هو ضروري لتلبية طلب الوصفة الطبية. يتم استخدام البيانات الصحية المقدمة حصريًا من قبل الصيدلية المختارة لأغراض معالجة الطلب.

لا تخزن إيزي البيانات الصحية على أنظمتها الخاصة. يتم نقل البيانات الصحية (مثل الوصفات الطبية) بشكل آمن إلى الصيدليات الشريكة وتستخدم فقط لتلبية الطلبات ذات الصلة. قد يتم الاحتفاظ بنسخة من هوية المستخدم فقط لأغراض التحقق من الهوية والتوثيق، وفقط وفقًا لمتطلبات الصيدليات واللوائح التنظيمية المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط والتفاعل مع الموقع الإلكتروني

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط وخيارات التحكم الخاصة بك

عندما تزور منصة إيزي ، يرسل خادمنا ملف بيانات صغيرًا يُعرف باسم "ملف تعريف الارتباط" إلى جهازك. يساعد ملف تعريف الارتباط هذا في التعرف عليك كمستخدم عائد ويبسط تجربتك من خلال الاحتفاظ ببعض التفضيلات وتفاصيل الاتصال، مما يقلل من الحاجة إلى الإدخال المتكرر. ملفات تعريف الارتباط آمنة تمامًا ولا تحتوي على فيروسات ولا يمكن الوصول إليها إلا من خلال الخادم الذي أصدرها. يمكن للمستخدمين قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها عن طريق ضبط إعدادات المتصفح. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يحد من الوصول إلى بعض ميزات ووظائف منصة إيزي.

بيانات التفاعل والتحليلات على الموقع

أثناء تصفح المستخدمين لمنصة إيزي ، نجمع بيانات تتعلق بـ "على سبيل المثال لا الحصر" تفاعلات الموقع، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والوقت الذي قضاه المستخدم في أقسام معينة. يتم جمع هذه المعلومات بشكل مجهول ولا ترتبط بأي مستخدم فردي.

تستخدم إيزي هذه البيانات لتحسين تجربة المستخدم بشكل عام، وتحسين وظائف الموقع الإلكتروني، وتحليل سلوكيات الشراء. بالإضافة إلى ذلك، قد تُستخدم هذه المعلومات لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية، وتحسين عروض الخدمات، وتقديم محتوى إعلاني مخصص أو ذي صلة إما مباشرة على منصة إيزي أو من خلال مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. يتم مشاركة هذه البيانات فقط مع موظفي إيزي المصرح لهم والأطراف الثالثة الموثوقة المشاركة في تنفيذ الطلبات ومعالجة المعاملات وتحليلات الموقع الإلكتروني ودعم المنصة.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة والإعلان

روابط الأطراف الثالثة وممارسات الخصوصية الخارجية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على إيزي فقط ولا تحكم الخصوصية أو معالجة البيانات أو الممارسات الأخرى للأطراف الثالثة، بما في ذلك الشركات التابعة أو مواقع الويب الخارجية المرتبطة بمنصة إيزي. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات أو إجراءات أي كيان تابع لطرف ثالث. لا يشكل وجود رابط تابع لطرف ثالث على منصتنا مصادقة من إيزي أو الشركات التابعة لها. ننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع خارجية يزورونها.

تقنيات الإعلان والتتبع الخاصة بالجهات الخارجية

قد تستعين إيزي بشركات إعلانات خارجية لعرض الإعلانات نيابة عنا. قد تستخدم هذه الشركات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتقييم فعالية الإعلانات وتقديم محتوى ترويجي وتوصيات مخصصة أو ذات صلة سواء على منصة إيزي أو على مواقعها الإلكترونية الخاصة. يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات والتحليلات فقط بموافقة المستخدم. يمكن للمستخدمين تعطيل أو تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.

تفضيلات التسويق ومشاركة البيانات

لا تبيع إيزي أو تؤجر أو تتاجر بمعلومات المستخدمين الشخصية إلى أطراف ثالثة. نحن نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل المنصة، وفقط بموافقة المستخدم أو وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها. يمكن للمستخدمين الذين يفضلون عدم تلقي اتصالات تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو يرغبون في إلغاء الاشتراك في برامج الإعلانات المخصصة تحديث تفضيلاتهم عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.

الكشف عن المعلومات والأمن

متى ولماذا نشارك معلوماتك

قد تشارك إيزي معلومات المستخدمين مع الموظفين المصرح لهم والأطراف الثالثة المشاركة مباشرة في تنفيذ الطلبات وتحليلات الموقع الإلكتروني وخدمات دعم العملاء. بالإضافة إلى ذلك، قد تكشف إيزي عن المعلومات الشخصية عند الضرورة لحماية الحقوق القانونية، أو الرد على الأنشطة الضارة الفعلية أو المحتملة، أو عندما يكون هناك اعتقاد مشروع بأن مثل هذا الإجراء مطلوب للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الطلبات الحكومية أو أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية الأخرى أو لحماية أصول إيزي أو حقوق المستخدمين أو المصالح العامة. قد يتضمن ذلك أيضًا مشاركة المعلومات مع المنظمات ذات الصلة لمنع الاحتيال وإدارة مخاطر الائتمان.

الظروف التي نشارك فيها معلوماتك

قد تكشف إيزي عن المعلومات الشخصية في الحالات التالية:

• للمزودين الخارجيين للخدمات الذين يدعمون عملياتنا، بما في ذلك استضافة المواقع الإلكترونية، وتحليل البيانات، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وإدارة البنية التحتية، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، ودعم العملاء، وتسليم البريد الإلكتروني، ومعالجة بطاقات الائتمان، لتسهيل تقديم الخدمات.
• لتنفيذ طلباتك، بما في ذلك مشاركة التفاصيل الضرورية مع المطاعم/شركاء الأعمال أو مقدمي الخدمات لضمان المعالجة والتسليم المناسبين.
• لتعريفك لمستلمي الرسائل المرسلة عبر منصة إيزي.
• للجهات الخارجية الراعية للعروض الترويجية، سواء كانت مستضافة من قبل إيزي أو خارجيًا. يجب على المستخدمين مراجعة شروط وأحكام أي عرض ترويجي يشاركون فيه بعناية، حيث قد تتضمن أحكامًا محددة تتعلق بمعالجة المعلومات الشخصية. في الحالات التي تختلف فيها شروط العرض الترويجي عن سياسة الخصوصية هذه، تكون لشروط العرض الترويجي الأسبقية.
• في حالة إعادة هيكلة الأعمال، بما في ذلك عمليات الدمج أو البيع أو المشاريع المشتركة أو التنازلات أو التحويلات التي تشمل كل أو جزء من عمليات إيزي أو أصولها أو أسهمها، بما في ذلك الحالات المتعلقة بالإفلاس أو الإجراءات المماثلة.
• عندما يقتضي القانون ذلك، بما في ذلك الامتثال للإجراءات القانونية أو المتطلبات التنظيمية أو طلبات الحكومة.
• لتنفيذ شروطنا وسياساتنا وحماية عملياتنا وحقوقنا القانونية وخصوصيتنا وسلامتنا وممتلكاتنا، وكذلك تلك الخاصة بشركائنا أو مستخدمينا أو الجمهور العام.
• للسعي إلى الحصول على تعويضات قانونية أو تقليل الأضرار المحتملة في حالة النزاعات أو المطالبات.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ويتم مشاركته علنًا

قد يكون المحتوى المقدم من المستخدمين، مثل تقييمات الخدمات أو المطاعم وتفضيلات وسائل التواصل الاجتماعي مثل الصفحات التي تم وضع علامة "أعجبني" أو "موصى به" أو "متابع" عليها، متاحًا للجمهور. لذلك، لا يمكن لـ إيزي ضمان سرية أي معلومات شخصية مضمنة في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. يتحمل المستخدمون مسؤولية عدم تضمين معلومات شخصية في المحتوى الظاهر للجمهور مثل التعليقات. لا تقوم إيزي بتحرير أو إزالة المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدمون طواعية في الأماكن العامة.

استخدام ومشاركة المعلومات غير الشخصية

نظرًا لأن المعلومات غير الشخصية (Non-PII) لا تكشف عن هوية الفرد، يجوز لـ إيزي استخدامها لأغراض مختلفة، بما في ذلك التحليل وتحسين الأعمال. قد يتم أيضًا مشاركة المعلومات غير الشخصية مع الشركات التابعة والأطراف الثالثة حسب الحاجة. في بعض الحالات، قد يتم دمج المعلومات غير الشخصية مع المعلومات الشخصية، مثل ربط اسم المستخدم بموقعه الجغرافي. في هذه الحالة، سيتم التعامل مع البيانات المدمجة على أنها معلومات شخصية بموجب هذه السياسة طالما ظلت مرتبطة.

استخدام عناوين IP والكشف عنها

يتم جمع عناوين IP واستخدامها لأغراض مثل تحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني، وتشخيص مشكلات الخادم، وإدارة أداء المنصة. قد تستخدم إيزي أيضًا عناوين IP وتكشف عنها بنفس طريقة التعامل مع المعلومات غير الشخصية عند الضرورة. ومع ذلك، ما لم يقتضي القانون المعمول به ذلك، تعامل إيزي عناوين IP وملفات سجل الخادم والبيانات ذات الصلة على أنها معلومات غير شخصية.

الأمن وحماية المستخدم

التزامنا بأمن البيانات

تستخدم إيزي إجراءات أمنية متطورة لحماية معلومات المستخدمين. يتم استخدام صفحات آمنة لجمع البيانات، ويتم تخزين المعلومات الهامة بشكل صحيح للحفاظ على سريتها. نحن نطبق مجموعة من البروتوكولات الفنية والإدارية لضمان أمن وسلامة وخصوصية البيانات المخزنة في نظامنا.

تستخدم خوادمنا تقنية تشفير Secure Sockets Layer (SSL)، وهي متوافقة مع متصفحات الويب الرائدة، بما في ذلك Google Chrome وMozilla Firefox وSafari وMicrosoft Edge وغيرها، لتوفير تجربة تصفح آمنة.

حماية معلوماتك والإبلاغ عن المخاوف الأمنية

تطبق إيزي التدابير التنظيمية والتقنية والإدارية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية الخاضعة لسيطرتنا. ومع ذلك، على الرغم من اتخاذنا احتياطات شاملة، لا يمكن ضمان الأمان التام لأي نقل للبيانات عبر الإنترنت أو نظام التخزين.

ننصح بشدة بعدم إرسال المعلومات الحساسة عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تشك في أن أمان حسابك قد تعرض للخطر أو تعتقد أن تفاعلاتك مع إيزي لم تعد آمنة، فيرجى إخطارنا على الفور باستخدام المنصة. يرجى ملاحظة أن الإبلاغ عن المخاوف الأمنية عبر البريد العادي قد يؤدي إلى تأخير في ردنا.

عملية حذف الحساب والاحتفاظ بالبيانات

توفر إيزي للمستخدمين خيار حذف حساباتهم من خلال تطبيق الهاتف المحمول. ومع ذلك، إذا كانت هناك أي معاملات معلقة أو أرصدة مستحقة، فلن يكون حذف الحساب ممكنًا حتى يتم تسوية جميع المعاملات والمدفوعات بالكامل. بعد التسوية، يمكن للمستخدمين طلب الحذف. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات حسب الاقتضاء لأغراض قانونية أو تنظيمية أو لمنع الاحتيال أو لأغراض محاسبية.

لحذف حسابك باستخدام تطبيق إيزي للهاتف المحمول، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق إيزي على هاتفك المحمول.
2. انتقل إلى قائمة "الملف الشخصي" داخل التطبيق.
3. حدد "حذف الحساب"
4. انقر على "حذف" لتأكيد وإتمام عملية حذف الحساب.

يرجى ملاحظة أنه بعد حذف حسابك، قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا للامتثال القانوني أو لتحقيق أغراض تجارية مشروعة، مثل الدفاع ضد الدعاوى القانونية أو منع الاحتيال أو ضمان الحماية ضد الأنشطة المسيئة. ومع ذلك، بمجرد إزالة بياناتك نهائيًا من النظام، لا يمكن استعادتها.

الاتصالات والتسويق

في إيزي ، نحن ملتزمون بتقديم أعلى مستوى من الخدمة. لإبقائك على اطلاع، قد نرسل إليك بشكل دوري تحديثات حول منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا الخاصة وخصوماتنا وعروضنا الترويجية وحملاتنا التي قد تهمك.

إذا لم تعد ترغب في تلقي مثل هذه الاتصالات، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.